Sipfront sucht einen kundenorientierten Senior Solutions Architect für seine Testautomatisierungsplattform, der an einer persönlichen Weiterentwicklung interessiert ist und bereit ist, zusätzliche Verantwortung zu übernehmen.

Für diese Rolle sind fundierte Kenntnisse bei SIP, Voice AI und Telekom-Architekturen, verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie Erfahrung im Testen erforderlich.

Wir sind ein kleines internationales Team und erlauben einen hohen Grad an Selbstgestaltung mit vielen Möglichkeiten zur persönlichen Weiterentwicklung.

Aufgaben

Deine Tätigkeiten bei Sipfront:

• Du arbeitest eng mit unserem Sales-Team zusammen, um technische Demos und Proof-of-Concepts für potenzielle Kunden durchzuführen und gestaltest Workflows und Prozesse um ihr Onboarding zu vereinfachen. Deine Erfahrung, Kreativität und Problemlösungskompetenz ermöglichen es dir, Lösungen und Testfälle zu modellieren, die den Anforderungen unserer Kunden entsprechen.
• Du wirst Test-Bücher für Systeme entwerfen, um unsere Kunden beim Validieren ihrer UCaaS-, CCaaS- und On-Premise-Lösungen schnell voranzubringen.
• Du betreust unsere Kunden über ihren gesamten Customer Lifecycle hinweg und bietest ihnen Schulungen sowie Troubleshooting-Support.
• Du evaluierst und implementierst Lösungen mit lokalen und globalen Carriern wie Twilio, Bandwidth, Telnyx und Tier-1-Carriern sowie mit Service- und Hardwareanbietern wie Audiocodes, Yeastar, Starface oder Cloudtalk, um unsere Interconnection-Möglichkeiten zu erweitern.
• Du stimmst dich eng mit unserem Entwicklungsteam ab, um die Sipfront-Testplattform zu erweitern, zu verbessern und zu debuggen.

Qualifikation

• Du möchtest Teil eines kleinen, aber wachsenden Customer Success Teams in einer frühen Unternehmensphase werden, in der du die Produkt- und Unternehmensentwicklung maßgeblich beeinflussen kannst.
• Du schätzt ein Arbeitsumfeld, in dem wir unser Wissen intern teilen, uns gegenseitig bei Herausforderungen unterstützen und gleichzeitig eine „Getting Things Done“-Mentalität leben.
• Du arbeitest gerne eng mit kleinen bis hin zu großen globalen Telkos und Anbietern von Voice-AI-Lösungen zusammen und unterstützt sie dabei, ihre automatisierten QA-Workflows zu verbessern.
• Du bist Experte in deinem Bereich mit mehr als 5 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und/oder dem Betrieb von Telekom-Plattformen und bist mit der Fehlersuche in SIP-Call-Flows und RTP-Streams bestens vertraut.
• Du hast Spaß im Umgang mit Kunden und ein Talent dafür, Menschen zu führen

Benefits

Unsere Vergütungspakete beinhalten Mitarbeiterbeteiligungen, die es dir ermöglichen, vom zukünftigen Erfolg des Unternehmens zu profitieren. Bei uns wird der Beitrag jedes Einzelnen als Teil der Gesamtleistung des Unternehmens gesehen.

Unser Bewerbungsprozess soll für beide Seiten so schlank und effizient wie möglich sein, er ist in zwei Teile geteilt und in der Regel erfährst du innerhalb weniger Tage nach den Interviews über unsere Entscheidung.

Unser erster Kontakt ist ein kurzer, 30-minütiger Video-Call, um uns gegenseitig kennenzulernen. Wir sprechen über deine bisherigen Erfahrungen und Projekte, die Mission und Vision von Sipfront sowie über deine Erwartungen - und prüfen gemeinsam, ob es grundsätzlich einen guten Match für eine Zusammenarbeit gibt.

Im zweiten Call diskutieren wir die Architektur von Fixed- und Mobile-Voice Cores, UCaaS und CCaaS Systemen sowie Voice-AI Setups und sehen uns gemeinsam generische Call Flows an. Dabei werden wir typische SIP- und RTP-Logiken herausarbeiten und mögliche Probleme identifizieren. Du wirst außerdem deine Kenntnisse im Umgang mit typischen Support-Tools wie tcpdump oder Wireshark zeigen und grundlegendes Wissen in Docker sowie Scripting (Shell, SQL) demonstrieren. Unser Hauptfokus liegt darauf, deinen technischen Ansatz zur Problemlösung kennenzulernen sowie deine Kommunikationsfähigkeit bei der Erklärung deiner Herangehensweise.