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Für Mitarbeiter*innen

Stadt Wien (Allgemein)

Informationen Dienststelle

Ihr Aufgabengebiet

Sie implementieren Prozesse und Methoden, um die strategische und wirtschaftliche Gestaltung des Serviceangebotes nachhaltig zu unterstützen

Sie übernehmen die Erstellung sowie Bereitstellung von Vorlagen für die Entscheidungsfindung und Unterstützung der Serviceverantwortlichen im Rahmen der Service Portfoliosteuerung (z.B. Beratung der Serviceverantwortlichen bei der Abbildung und Beschreibung neuer IKT-Services)

Sie verwalten den Business Servicekatalog von Wien Digital und der zugehörigen Prozesse und Regelungen

Sie entwickeln das Datenmodell für den Business Servicekatalog und dessen Abbildung in den eigesetzten (ITSM-) Tools weiter

Sie erstellen Vorlagen und Best Practices für den gesamten Geschäftsbereich, sowie die Gestaltung von Prozessen in Abstimmung mit der Geschäftsbereichsleitung

Ihr Profil

Sie verfügen mehrjährige Berufserfahrung im Bereich IT-Service Management (ITSM) insbesondere im Service Portfolio Management und Service Katalog Management

Sie bringen Erfahrung in der Beratung und Unterstützung von Serviceverantwortliche*n bei Beschreibung und Klassifikation von Services mit

Sie haben fundierte ITIL-Kenntnisse (mind. Foundation-Zertifizierung)

Sie verfügen über Kenntnisse im Bereich des Anfoderungsmanagements und der Datenmodellierung

Sie haben ausgeprägte Fähigkeiten in der Kommunikation und Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams, Stakeholder und Kund*innen

Sie können sehr gute Deutschkenntnisse vorweisen (zumindest Level C1)

Unser Angebot

Ihr Vertragsverhältnis basiert auf dem Wiener Bediensteten-Gesetz

Flexible Arbeitszeiten (ohne Kernarbeitszeit)

Möglichkeit, mobil zu arbeiten (im Ausmaß bis zu 60%)

Möglichkeit zur Verrechnung von Überstunden oder Konsumation von Zeitausgleich

Umfangreiches Ausbildungsangebot sowie Weiterentwicklungsmöglichkeiten in vielfältige Aufgabenbereiche innerhalb von Wien Digital

Umfassendes Gesundheitsprogramm: z.B. jährliche Gesundenuntersuchung, Betriebsärztin, KFA-versichert

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