Position Summary

Samsung Electronics gestaltet die Zukunft mit Ideen und Technologien, die unser tägliches Leben verbessern. Von Fernsehern über Smartphones bis hin zu LED-Lösungen – es ist unser erklärtes Ziel, Menschen auf der ganzen Welt zu inspirieren. Teilst du unsere Vision? Dann lass uns gemeinsam Großes schaffen und bewirb dich online mit deinem aussagekräftigen CV und Motivationsschreiben. Das Customer Service Team freut auf deine baldige Verstärkung!

Role and Responsibilities

Deine Aufgaben, Du…

• unterstützt das Servicepartner: innen- Netzwerk und stellst sicher, dass Bestellungen und Materialien korrekt und pünktlich an Partner: innen geliefert werden
• verwaltest Ersatzteile und unterstützt den Ersatzteilverkauf (einschließlich Verwaltung und Nachverfolgung von Ersatzteilbestellungen)
• verantwortest die Verwaltung der internen Verfügbarkeit von Ersatzteilen innerhalb des Servicepartner: innen-Netzwerks
• unterstützt den Prozess zur Bereitstellung von Ersatzteilen neuer Modelle
• verwaltest und unterstützt den Prozess für nicht berechnete Teile
• erstellst Reports und analysierst laufend tägliche, wöchentliche und monatliche Reports zu Ersatzteilen zur Verbesserung der Teilabwicklungsprozesse
• schulst Servicepartner: innen und das Shared Service Center zu Ersatzteilprozessen (einschließlich Front Stock Management)
• unterstützt das Team bei der Planung und Durchführung von verschiedenen Projekten

Skills and Qualifications

Dein Profil, Du…

• verfügst über eine abgeschlossene technische Ausbildung
• konntest bereits praktische Erfahrungen im Bereich Technical Support oder Reparaturservice sammeln
• hast bereits Erfahrung in der Produkt- und Kund:innenbetreuung
• arbeitest stets serviceorientiert
• arbeitest strukturiert, eigenständig sowie lösungsorientiert und hast eine ausgeprägte "Hands-on Mentalität"
• verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• bringst sehr gute MS-Office Kenntnisse mit (insbesondere Excel und PowerPoint)
• bist eine engagierte, teamorientierte und stressresistente Persönlichkeit

Was wir dir bieten

Wir bieten dir anspruchsvolle Aufgaben und Verantwortung ab dem ersten Tag, ein professionelles Umfeld mit allen Vorteilen eines internationalen Großkonzerns und ein marktkonformes jährliches Bruttogehalt ab € 50.000,- für 38,5 Stunden/ Woche. Zudem bieten wir attraktive Perks, wie Gleitzeit, eine flexible Home-Office Regelung, einen Samsung Employee-Shop, my-Clubs Membership für Mitarbeiter:innen, monatliche Essensgutscheine, regelmäßige Mitarbeiter:innen- und Team-Events, Fortbildungsmöglichkeiten und vieles mehr.

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Samsung Electronics is a global leader in technology, opening new possibilities for people everywhere. Through relentless innovation and discovery, we are transforming the worlds of TVs, smartphones, wearable devices, tablets, digital appliances, and network systems, and the entire semiconductor industry with our memory, system LSI, foundry, and LED solutions. Samsung is also leading in the development of the Internet of Things through, among others, our Smart Home and Digital Health initiatives.

Since being established in 1969, Samsung Electronics has grown into one of the world’s leading technology companies, and become recognized as one of the top global brands. Our network now extends across the world, and Samsung takes great pride in the creativity and diversity of its talented people, who drive our growth. To discover more, please visit our official newsroom at (https://news.samsung.com/global/).