Support Engineer (m/w/*) - Service 24x7

• Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden – per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem.
• Du unterstützt bei der Konfiguration und Entstörung von Kundensystemen im Netzwerkumfeld – insbesondere mit Lösungen der Hersteller Cisco, Check Point, Fortinet und weiteren.
• Du übernimmst die Konfiguration und Entstörung von Kundensystemen mit Schwerpunkt auf Microsoft und VMware.
• Du nimmst Störungsmeldungen entgegen, analysierst sie und behebst Fehler im Schichtbetrieb.
• Du erstellst und pflegst technische Dokumentationen.
• Du arbeitest im 24/7-Schichtdienst per Remote – keine Vor-Ort-Einsätze.

• Abgeschlossene technische Ausbildung mit Schwerpunkt IT (HTL/Lehre,..) sowie Grundlegende Netzwerk- und Firewallkenntnisse.
• Erfahrung im Remote und/oder Field Support bei den Themengebieten Windows Server OS, AD/DNS/DHCP und MS Exchange von Vorteil.
• Du hast ein gutes Verständnis von TCP/IP, Switching Technologien, Routing Protokollen, Firewalls, VPN?
• Selbstständiger und genauer Arbeitsstil und Interesse an kontinuierlicher Weiterbildung.
• Hast du sogar Vorwissen über ITIL-Prozesse (Incident Management, Problem Management und Change Management)? Super, das wird von Vorteil sein.

• In einem krisensicheren und innovativen Unternehmen mit zukunftsweisendem Technologieportfolio hast du die Möglichkeit, die Zukunft mitzugestalten und mitzuwachsen.
• Bei uns bist du richtig, wenn du umsetzen willst: auf dich warten jede Menge Raum für Eigeninitiativen, persönliche Gestaltung und Weiterentwicklung – gemeinsam packen wir die Dinge an.
• Unsere Mitarbeiter:innen sind unser wichtigster Erfolgsfaktor! Diverse Benefits sind daher für uns selbstverständlich, um alle Bedürfnisse des Lebens abzudecken – von flexiblen Arbeitszeiten, über Mobile Working, Einkaufsrabatte, Jobticket, Gesundheitsangebote, Essenszuschuss, und vielem mehr!
• Talent wins games, but teamwork wins championships: wir sind davon überzeugt, dass ein harmonisches und motiviertes Team der Schlüssel zum Erfolg ist – mit regelmäßigen Teamtagen, Afterwork Events und "Get-Togethers" schaffen wir eine verlässliche und harmonische Kultur.