Wir suchen Sie ab sofort als Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d) für unseren Kunden zur Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH.

Bei Hays investieren wir in dauerhafte Partnerschaften, die Menschen und Unternehmen zum Erfolg führen. Mit über 50 Jahren Erfahrung und mehr als 10.000 Mitarbeitenden in 33 Ländern sind wir eines der erfolgreichsten Personalberatungsunternehmen weltweit. Unser Erfolg basiert darauf, dass wir stets unsere Kunden- und Partnerunternehmen in den Mittelpunkt unseres Handelns stellen.

Referenznummer: 897778/1 (bitte bei Bewerbung angeben)

Ihre Vorteile

• 30 Tage Urlaub
• Arbeit in einem internationalen Unternehmen

Ihre Aufgaben

• In dieser Rolle sind Sie erste Ansprechperson für Kunden und sorgen auch in einem dynamischen Arbeitsumfeld für eine professionelle und serviceorientierte Betreuung
• Sie bearbeiten Anfragen und Bestellungen per Telefon, E-Mail oder Fax und begleiten die Aufträge zuverlässig von der Erfassung bis zur erfolgreichen Abwicklung
• Darüber hinaus beantworten Sie Kundenanfragen zu Produkten, Bestellungen und logistischen Themen kompetent und lösungsorientiert
• Die Bearbeitung von Retouren und die Koordination der entsprechenden Vergütungsprozesse gehören ebenfalls zu Ihrem Aufgabenbereich
• Dabei tragen Sie aktiv dazu bei, vereinbarte Servicelevels und Produktivitätsziele einzuhalten und eine hohe Kundenzufriedenheit sicherzustellen
• In enger Zusammenarbeit mit dem Vertrieb, sowohl im Innen- als auch im Außendienst, sorgen Sie für eine reibungslose Abstimmung und einen effizienten Informationsfluss
• Zudem stehen Sie regelmäßig im Austausch mit internationalen Shared Service Centern und koordinieren Themen rund um Lager, Logistik, Bestellungen, Lieferungen, Retouren, Reklamationen sowie Stammdatenpflege
• Auch Fragestellungen zu Preisgestaltung, Rechnungsstellung und Kundenkonten begleiten Sie gemeinsam mit den relevanten Schnittstellen
• Abgerundet wird Ihr Aufgabenbereich durch die Unterstützung bei Monats- und Quartalsabschlüssen sowie weiteren administrativen Tätigkeiten im Tagesgeschäft

Ihr Profil

• Idealerweise verfügen Sie über eine kaufmännische Ausbildung und konnten bereits relevante Berufserfahrung in einem administrativen oder serviceorientierten Umfeld sammeln und haben Freude am täglichen Kontakt mit Kunden
• Eine serviceorientierte und professionelle Kommunikation ist für Sie selbstverständlich, auch in Phasen mit hohem Arbeitsaufkommen
• Sie arbeiten gerne in funktionsübergreifenden Teams, bringen sich aktiv ein und tragen mit einer lösungsorientierten Herangehensweise zum gemeinsamen Erfolg bei
• Dabei gehen Sie Themen eigenständig an, erkennen Optimierungspotenziale und beziehen bei Bedarf die relevanten Schnittstellen frühzeitig mit ein
• Der Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP, sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen ist Ihnen vertraut
• Sie überzeugen durch starke Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch sowie ein professionelles Auftreten am Telefon und im Schriftverkehr
• Analytisches Denkvermögen, Organisationstalent und eine strukturierte Arbeitsweise helfen Ihnen, auch komplexe Sachverhalte sicher zu bearbeiten
• Teamgeist, hohe Service- und Kundenorientierung sowie die Bereitschaft, bei Bedarf zusätzliche Verantwortung innerhalb des Teams zu übernehmen, runden Ihr Profil ab

Gehaltsinformationen

• Ab 45.000 € bis 55.000 € brutto Jahresgehalt (je nach Berufserfahrung und Qualifikation)

Kontaktinformationen

Herr Matthes Leonard Hays Professional Solutions GmbH Glücksteinallee 67 68163 Mannheim Hotline: +49 621 17884297

Bewerbung bitte per E-Mail an: BewerbungBAA@hays.de

Diese Stelle passt nicht zu Ihnen? Kommen Sie gerne auf uns zu und lassen Sie sich bei Ihrer Jobsuche unterstützen.

Chancengerechtigkeit und Teilhabe sind uns wichtig. Daher fördern wir diese auch bei unseren Kundenunternehmen. Alle Bewerbenden – unabhängig von Geschlecht, sexueller Orientierung, Behinderung, Alter, Herkunft sowie kultureller und religiöser Zugehörigkeit – erhalten bei uns die gleichen Möglichkeiten.

Über Hays:

Mit über 15 Jahren Erfahrung in der klassischen Pharmaindustrie, Biotechnologie, Chemie und Medizintechnik kennen wir die entscheidenden Kontaktpersonen, die anspruchsvolle Aufgaben mit Potenzial ausschreiben. Die hohe Personalnachfrage eröffnet spannende Möglichkeiten für engagierte Fach- und Führungskräfte, um sich beruflich zu entwickeln und an der eigenen Karriere zu arbeiten. Als spezialisierte Personalberatung mit einem internationalen Netzwerk bieten wir Ihnen entscheidende Vorteile - und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und profitieren Sie von interessanten und passenden Positionen und Projekten.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.