Customer Service Mitarbeiter (w/m/d) gesucht - Für unseren Kunden, ein Unternehmen mit Sitz in Wiesbaden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Customer Service Mitarbeiter (w/m/d).

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei.

Ihre Aufgaben:

• Telefonische und schriftliche Betreuung von Kunden
• Abwicklung von Aufträgen und Anfragen unter Beachtung der Kundenwünsche und interner Lieferfristen
• Nachverfolgung und Kontrolle von Lieferterminen sowie Klärung offen gebliebener Lieferungen
• Erfassung, Eskalation und Lösung von Beschwerden von externen und internen Kunden sowie deren Prävention
• Sicherstellung einer umfassenden Kundeninformation über das Produktportfolio, die Werbeaktivitäten und das entsprechende Serviceangebot
• Übernahme von zusätzlichen Verwaltungs- und / oder Koordinierungsaktivitäten

Ihr Profil:

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation; alternativ einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit in Deutsch und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• IT-Affinität und die Bereitschaft, sich in eine ältere Software einzuarbeiten, sowie ein sicherer Umgang mit MS Office
• Kundenzentrierte Denkweise, freundliches Auftreten, Geduld und Empathie
• Problemlösekompetenz, Organisationsfähigkeit und strukturierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit, hohe Serviceorientierung und Bereitschaft zur kontinuierlichen Verbesserung

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.