Ihre Aufgaben

• Fachliche und disziplinarische Führung des Service-Teams und der externen Servicetechniker
• Aktive Kundenbetreuung, insbesondere Kalkulation und Angebotserstellung für Wartungen und Serviceeinsätze
• Koordination und Bearbeitung von Serviceaufträgen (Montagen, Inbetriebnahmen, Wartungen und Reparaturen)
• Planung und Koordination der administrativen Abläufe der Service-Abteilung, wie z. B. Einsatzplanung, Materialverwaltung und Auftragsbearbeitung
• Überwachung und Optimierung relevanter Richtlinien und Regelungen für den Service-Bereich
• Technischer Ansprechpartner bei Inbetriebnahmen und Störungen
• Unterstützung unserer Servicetechniker durch Bereitstellung objektbezogener Unterlagen
• Aktive Mitgestaltung und Optimierung unserer Arbeitsabläufe
• Verantwortung für das Beschwerdemanagement
• Sie unterstützen die Auftragsabwicklung und das Abrechnungsmanagement.

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Stahl- oder Metallbau oder als kaufmännische Ausbildung mit technischem Schwerpunkt
• Berufserfahrung im Kundendienst
• gute Führungseigenschaften, teamfähig

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.