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• Im Third-Level-Support analysierst und bearbeitest Du komplexe technische Anfragen, die Dir aus dem Second Level weitergeleitet werden. Bei Bedarf stehst Du im engen Austausch mit Fachexpert*innen, dem Betriebsteam oder unseren Entwicklerteams.
• Als erfahrener technischer Consultant analysierst und behebst Du anspruchsvolle Systemfehler rund um die e²A-Software auf verschiedenen Windows-Plattformen.
• Die Durchführung von Loganalysen zur Identifizierung von Fehlern und Performance-Engpässen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
• Du automatisierst wiederkehrende Aufgaben mithilfe von PowerShell oder einer vergleichbaren Skriptsprache (z. B. Python).
• Du führst Speicher- und Performanceanalysen durch, um Engpässe frühzeitig zu erkennen und zu beheben.
• Auch hardwarenahe Themen und Virtualisierungsumgebungen (insbesondere Hyper-V) können Teil Deiner Aufgaben sein.
• Mit viel Fingerspitzengefühl unterstützt Du das Betriebsteam beim Kunden in komplexen Aufgabenfeldern.

• Du hast ein abgeschlossenes Studium oder eine Ausbildung im IT-Bereich und bringst fundierte Erfahrung im technischen Support, idealerweise im Third Level, mit.
• Du fühlst Dich sicher im Umgang mit Windows-Plattformen, verfügst über gute Kenntnisse in Active Directory, Netzwerkanalyse und Firewalls und arbeitest Dich schnell in neue Systeme ein.
• Mit Datenbanksystemen wie Microsoft SQL Server, Oracle oder PostgreSQL bist Du vertraut und bereit, Dich bei Bedarf tiefer einzuarbeiten.
• Du beherrschst PowerShell oder eine vergleichbare Skriptsprache, zum Beispiel Python, und nutzt sie gezielt zur Automatisierung. 
• Du arbeitest strukturiert, analytisch und eigenverantwortlich und bist im direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden ebenso souverän wie in der Zusammenarbeit mit internen Teams.

• Betriebssysteme: Windows Desktop, Windows Server, Ubuntu, openSuse
• Hypervisor: Hyper-V, OpenStack
• Datenbanken: Oracle, Microsoft SQL
• Tooling: Azure DevOps, Docker, Kubernetes, Visual Studio Code, Citrix
• Kommunikationsplattform: Rocket Chat, Teams, Skype