IT - First-Level-Supporter (m/w/d)
IT - First-Level-Supporter (m/w/d)
IT - First-Level-Supporter (m/w/d)
IT - First-Level-Supporter (m/w/d)
Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Wiesbaden e. V.
Sozialwesen
Wiesbaden
- Art der Anstellung: Vollzeit
- 35.000 € – 47.500 € (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
IT - First-Level-Supporter (m/w/d)
Über diesen Job
IT - First-Level-Supporter (m/w/d)
Über diese Stelle
Aufgaben
- Zentrale Ansprechperson für Kundenanliegen zu jeglichen IT-Themen
- Annahme und Erfassung von IT-bezogenen Anfragen über verschiedene Kanäle wie Telefon, E-Mail, Chat oder Ticketsysteme.
- Lösung von Anfragen und technischen Problemen durch Anleitungen, Fernsupport oder das Vergeben von Berechtigungen.
- Koordination und Weitergabe komplexerer Probleme an den Second-Level-Support, inklusive der Erstellung aussagekräftiger Support-Tickets.
Fähigkeiten
- Eine anerkannte Ausbildung als Fach-Informatiker oder ein einschlägiges Studium
- Erfahrung im technischen bzw. telefonischen 1st Level Support
- Kenntnisse in der Bearbeitung von Tickets in einem Ticketsystem sowie in der Bearbeitung von IT-Anfragen
- Zuverlässigkeit, verantwortungsbewusstes und eigenständiges Arbeiten
- Identifikation mit den Werten und Zielen der Arbeiterwohlfahrt
- Pflege eines respektvollen und freundlichen Umgangs
Benefits
- 30 Urlaubstage
- Firmenkultur
- Flache Hierarchien
- Gesundheitsangebote
- Keine Home-Office Angabe
- Monetäre Leistungen
- Tarifvergütung
- Urlaub >= 30 Tage
- Weiterbildungen
- Weiterentwicklung
- Work-Life-Balance
Standort
Gehalts-Prognose
Unternehmens-Details
Arbeiterwohlfahrt Kreisverband Wiesbaden e. V.
Sozialwesen