Deine neue Herausforderung

In dieser Rolle übernimmst du eine zentrale Funktion im IT-Support und bist erste Anlaufstelle für technische Anliegen. Du arbeitest sowohl im First- als auch im Second-Level-Support und sorgst dafür, dass Hard- und Softwareprobleme schnell und nachhaltig gelöst werden. Dabei betreust du Anwender remote sowie direkt vor Ort und bringst dein technisches Know-how aktiv in die Weiterentwicklung der IT-Landschaft ein.

Neben dem täglichen Support wirkst du an Installations-, Konfigurations- und Wartungsaufgaben mit - insbesondere im Windows-Umfeld - und sammelst wertvolle Erfahrungen, um dich perspektivisch in Richtung IT-Administration weiterzuentwickeln.

Deine Aufgaben

• Bearbeitung und Lösung von IT-Anfragen im First- und Second-Level-Support
• Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich
• Anwenderbetreuung per Remotezugriff sowie vor Ort
• Installation, Konfiguration und Pflege von Windows-11-Arbeitsplätzen
• Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen (z. B. Active Directory)
• Betreuung und Wartung von Druckern sowie weiteren Peripheriegeräten
• Einrichtung und Support von VPN-Zugängen und mobilen Endgeräten
• Mitarbeit bei Softwareverteilung und Updates
• Unterstützung im Umfeld moderner VoIP-Telefonielösungen
• Sorgfältige Dokumentation von Supportfällen und Lösungswegen
• Aktive fachliche Weiterentwicklung mit der Perspektive, mittelfristig Aufgaben eines IT-Administrators zu übernehmen

Dein Profil

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige praktische Erfahrung (ca. 2-4 Jahre) im IT-Helpdesk oder Anwendersupport
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse für technische Inhalte
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft‑Umgebungen (MS 365, Windows 11, Active Directory)
• Erfahrung mit VPN, Software-Deployment, Druckern, Virenschutz, mobilen Geräten und VoIP
• Grundverständnis von Netzwerken
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• Selbstständige, strukturierte Arbeitsweise und hohes Verantwortungsbewusstsein
• Motivation, Neues zu lernen und sich fachlich kontinuierlich weiterzuentwickeln

Das bieten wir dir

• Kurze Entscheidungswege und eine offene Unternehmenskultur
• Mitarbeit in einem wirtschaftlich stabilen und wachsenden Umfeld
• Abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum
• Flexible Arbeitszeiten durch Gleitzeitregelung
• Attraktive Zusatzleistungen, z. B. Fahrrad-/E‑Bike-Leasing, Zuschuss zur Altersvorsorge, Shoppingkarte, betriebliche Krankenversicherung und Online-Weiterbildungen
• 30 Tage Urlaub pro Jahr