Digitale Prozesse für Sozialversicherungen – das klingt nach Verwaltung? Weit gefehlt. Unser Rocken Partner entwickelt als spezialisiertes IT-Zentrum innovative Fach- und Endkunden-Applikationen, die den digitalen Schalter der Zukunft gestalten. Webbasierte Portale, automatisierte Dienste und integrierte Gesamtsysteme entstehen hier für eine anspruchsvolle Kundschaft aus dem öffentlichen Sektor. Das Tätigkeitsfeld verbindet Gesetzeskonformität mit technischer Innovation – ein spannender Balanceakt zwischen Präzision und Kreativität. Massgeschneiderte Lösungen werden gemeinsam mit den Auftraggebern entwickelt und bis zum sicheren Betrieb begleitet. Die Zusammenarbeit ist geprägt von echter Kundenorientierung und dem Anspruch, Prozesse nachhaltig zu optimieren. Klare Strukturen treffen auf Gestaltungsspielraum, Teamwork auf Eigenverantwortung. Bist du bereit, digitale Lösungen mit gesellschaftlicher Relevanz mitzugestalten? Dann freut sich unser Rocken Partner auf deine Bewerbung.

Rolle:

Technologie, zuverlässige Prozesse und ein professioneller IT-Betrieb gehen hier Hand in Hand. Für ein modernes Arbeitsumfeld wird eine Persönlichkeit gesucht, die Freude daran hat, technische Herausforderungen zu analysieren, komplexe Supportfälle eigenständig zu lösen und gemeinsam mit verschiedenen Ansprechpartnern nachhaltige Lösungen zu entwickeln.

Als Application Support Engineer bist du eine zentrale Schnittstelle zwischen Anwendern, IT-Fachbereichen und weiteren technischen Teams. Neben der Bearbeitung anspruchsvoller Supportfälle übernimmst du Verantwortung bei der Ursachenanalyse, verbesserst bestehende Abläufe und bringst dein Wissen in laufende Projekte und Weiterentwicklungen ein.

Verantwortung:

• Übernahme anspruchsvoller Supportfälle und technischer Abklärungen auf 2nd-Level-Stufe

• Analyse von Applikations- und Systemfehlern sowie Erarbeitung geeigneter Lösungsansätze

• Begleitung kritischer Incidents und Abstimmung mit involvierten Fachstellen und technischen Ansprechpartnern

• Unterstützung bei der Verbesserung von Supportprozessen und der Qualitätssicherung im laufenden Betrieb

• Erstellung von technischen Lösungsdokumentationen und Ausbau der internen Knowledge Base

• Aktive Mitarbeit bei IT-Projekten, Releases und der Weiterentwicklung bestehender Anwendungen

Qualifikationen:

• Informatikausbildung EFZ oder eine vergleichbare Aus- bzw. Weiterbildung im technischen Umfeld

• Berufserfahrung im 2nd-Level- oder Application Support, idealerweise mit komplexen Business-Applikationen

• Sicherer Umgang mit SQL und Verständnis für relationale Datenbanken

• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie Freude an systematischer Fehleranalyse und Troubleshooting

• Hohe Eigeninitiative, zuverlässige Arbeitsweise und ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift; zusätzliche Sprachkenntnisse werden gerne gesehen

Benefits:

• Homeoffice
• Flache Hierarchien
• Coaching und Mentoring
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur

ROCKEN Jobs:

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