Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den IT-Benutzersupport und sorgst dafür, dass Anwenderinnen und Anwender jederzeit auf eine stabile und effiziente IT-Umgebung zählen können. Du verantwortest die Betreuung und den Betrieb von Cloud- und Serverlösungen und behältst dabei Sicherheit, Verfügbarkeit und Performance stetig im Blick. Mit deiner langjährigen Erfahrung erkennst du potenzielle Probleme frühzeitig und leitest proaktiv geeignete Massnahmen ein. Du analysierst Störungen, findest nachhaltige Lösungen und stellst sicher, dass Supportanfragen kompetent, freundlich und zeitnah bearbeitet werden. Zudem bringst du deine Expertise ein, um bestehende Systeme laufend zu optimieren und die digitale Arbeitsumgebung kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Verantwortung:

• Du übernimmst den First- und Second-Level-Support vor Ort und remote für die internen Benutzerinnen und Benutzer
• In dieser Rolle analysierst du selbstständig Störungen auf Client- und Serversystemen und behebst diese nachhaltig
• Du nimmst Support-Anfragen per Telefon, E-Mail und Ticketsystem entgegen und bearbeitest sie serviceorientiert
• Als Mitarbeitende Person IT Benutzersupport dokumentierst du Supportvorgänge, Lösungen und Anleitungen strukturiert
• Du verwaltest Benutzerkonten, Berechtigungen und Zugriffsrechte und stellst deren korrekte Nutzung sicher
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und aktualisierst du Software, Betriebssysteme sowie Arbeitsplatz- und Peripheriegeräte

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ in Systemtechnik oder Plattformentwicklung

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft-Umgebungen (Windows, Office, Active Directory, Exchange u.a.)

• Gutes Verständnis von Netzwerken, insbesondere TCP/IP, LAN/WAN und modernen Netzwerktechnologien

• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit sowie hohe Serviceorientierung im Kundenkontakt

• Hohe Lernbereitschaft für neue Technologien und Cloudlösungen sowie belastbare, kundenfokussierte Arbeitsweise

• Gültiger Führerausweis der Kategorie B und fliessend in Deutsch.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team
• Flache Hierarchien

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