DU ERKLÄRST NICHT NUR REPARATUREN. DU SORGST DAFÜR, DASS KUNDEN WIEDERKOMMEN.

Ein Kunde kommt mit einem Problem. Die Werkstatt braucht klare Informationen. Der Terminplan ist voll – und trotzdem soll am Ende alles stimmen.

Genau hier kommst du ins Spiel.

Wenn du Fahrzeuge verstehst, Menschen ernst nimmst und auch dann den Überblick behältst, wenn mehrere Dinge gleichzeitig passieren, wartet in einem etablierten Autohaus in Wilsdruff eine Position mit echter Verantwortung auf dich.

Gesucht werden Kfz-Serviceberater, Automobil-Serviceberater, Kundendienstberater und erfahrene Fachkräfte aus dem Kfz-Bereich, die Technik verständlich machen und aus einem Werkstatttermin einen überzeugenden Service machen.

LOCAL.WORK begleitet den Auswahlprozess als Vermittler und stellt bei beidseitigem Interesse den persönlichen Kontakt zum Unternehmen her.

Kfz-Serviceberater / Automobil-Serviceberater (m/w/d)

Vollzeit · ab sofort · langfristige Festanstellung · Standort Wilsdruff · Automobilbranche

Was dich erwartet

Du bist die Verbindung zwischen Kunde und Werkstatt. Du hörst genau hin, erkennst den tatsächlichen Bedarf und sorgst dafür, dass aus einem Kundenanliegen ein klarer Werkstattauftrag wird.

Dabei geht es nicht um möglichst schnelles Abfertigen. Es geht um verlässliche Beratung, verständliche Kommunikation und einen Ablauf, auf den sich Kunden und Kollegen verlassen können.

Deine Aufgaben:

• Du begleitest Kunden von der Fahrzeugannahme bis zur Fahrzeugübergabe
• Du nimmst Kundenwünsche und technische Probleme strukturiert auf
• Du erklärst Reparaturen, Wartungsarbeiten und technische Zusammenhänge verständlich
• Du führst bei der Annahme eine erste Bewertung des Fahrzeugs durch
• Du erstellst Kostenvoranschläge, Serviceangebote und Werkstattaufträge
• Du koordinierst Termine und stimmst die Auslastung mit der Werkstatt ab
• Du bearbeitest Garantie- und Kulanzfälle zuverlässig
• Du hältst Kunden über Kosten, Arbeitsfortschritt und Abholtermine auf dem Laufenden

Was du mitbringen solltest

Gut passt du zu dieser Position, wenn du Fahrzeuge nicht nur interessant findest, sondern technische Zusammenhänge wirklich verstehen möchtest. Gleichzeitig solltest du gern mit Menschen arbeiten und auch schwierige Situationen ruhig und professionell lösen können.

Wichtig sind vor allem dein Verantwortungsgefühl, deine Kommunikation und dein Anspruch an guten Service.

Das solltest du mitbringen:

• eine abgeschlossene Ausbildung im Kfz-Bereich oder eine kaufmännische Ausbildung mit ausgeprägtem technischem Verständnis
• idealerweise Erfahrung im Kundenservice, Kundendienst oder in der Serviceberatung
• sichere und verständliche Kommunikation mit Kunden und Kollegen
• eine strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Organisationstalent und einen klaren Kopf bei hohem Arbeitsaufkommen
• Freude daran, Verantwortung für Kunden und Abläufe zu übernehmen
• einen sicheren Umgang mit digitalen Systemen und Kommunikationsmitteln
• Teamgeist, Eigeninitiative und Leidenschaft für Fahrzeuge

Du kommst aus der Werkstatt und möchtest stärker in die Kundenberatung wechseln? Auch dann lohnt sich ein Gespräch.

Was dir geboten wird

• ein sicherer und langfristig ausgerichteter Arbeitsplatz
• leistungsgerechte und pünktliche Vergütung
• zusätzliche Erfolgsbeteiligung bei entsprechender Unternehmensentwicklung
• 30 Tage Urlaub
• geregelte Arbeitszeiten und ein faires Arbeitszeitmodell
• strukturierte Einarbeitung in Aufgaben, Systeme und Abläufe
• herstellerbezogene Schulungen und individuelle Weiterbildungen
• moderne Arbeitsplätze und professionelle Arbeitsmittel
• attraktive Mitarbeiterrabatte auf Fahrzeuge, Ersatzteile und Werkstattleistungen
• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• kurze Entscheidungswege und Raum für eigene Ideen
• ein kollegiales Team, das sich gegenseitig unterstützt

Warum diese Stelle?

Weil ein guter Serviceberater mehr ist als ein Terminplaner.

Du übersetzt Technik in verständliche Antworten. Du gibst Kunden Sicherheit, wenn sie selbst nicht einschätzen können, was an ihrem Fahrzeug gemacht werden muss. Und du sorgst dafür, dass die Werkstatt mit klaren Informationen arbeiten kann.

Deine Arbeit entscheidet mit darüber, ob ein Kunde nur einmal kommt – oder dem Autohaus langfristig vertraut.

Wenn du fachlich ernst genommen werden möchtest, Verantwortung nicht scheust und stolz auf saubere Beratung bist, findest du hier eine Aufgabe, bei der dein Können sichtbar wird.

Klingt nach deinem nächsten Job?

Dann melde dich unkompliziert bei LOCAL.WORK.

Du musst nicht sofort eine vollständige Bewerbung schicken. Ein kurzer Anruf oder eine Nachricht reicht für den ersten Kontakt. Wir sprechen vertraulich mit dir über die Position, beantworten deine Fragen und prüfen gemeinsam, ob die Aufgabe zu deinen Vorstellungen passt.

Bei beidseitigem Interesse stellen wir den persönlichen Kontakt zum Autohaus her.

Dein Ansprechpartner bei LOCAL.WORK

Marius Telefon: 0174-3379662 E-Mail: marius.matzanke@localwork.de

Du sorgst täglich dafür, dass Kunden Klarheit bekommen. Jetzt darfst du selbst Klarheit über deinen nächsten Karriereschritt gewinnen.

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.