Jobbeschreibung

In einem spezialisierten Callcenter in Winnenden unterstützt du Kunden eines führenden Medizintechnikunternehmens. In einem professionellen Umfeld bist du für die telefonische Betreuung von Fachpersonal und Patienten zuständig. Der Standort in Winnenden bietet modernste technische Ausstattung und ist gut erreichbar. Du wirst Teil eines engagierten Teams mit hohem Qualitätsanspruch.

Branche: Medizintechnik

Jobarten: Studentenjob

Personalart: Customer Care Agent (m/w/d)

Aufgaben:

Als Customer Care Specialist beantwortest du Anfragen zu medizinischen Produkten und deren Anwendung. Du koordinierst Servicetermine für medizintechnische Geräte. Du unterstützt bei Bestellungen von Verbrauchsmaterial und Ersatzteilen. Du hilfst bei der Klärung von Garantiefragen und Reklamationen. Du dokumentierst alle Kundenanliegen detailliert in den entsprechenden Systemen. Du leitest komplexere technische Anfragen an die entsprechenden Fachabteilungen weiter.

Zusätzlich zu den Hauptaufgaben unterstützt du bei der Nachverfolgung offener Servicefälle. Du hilfst bei der Erstellung und Aktualisierung von Produktinformationen. Du beteiligst dich an der Qualitätssicherung durch systematisches Feedback. Bei Bedarf unterstützt du bei der Übersetzung von Fachinformationen. Gelegentlich hilfst du bei der Organisation von Kundenveranstaltungen und Produktschulungen.

Anforderungen:

Du studierst idealerweise Medizintechnik, Gesundheitsmanagement oder einen verwandten Studiengang. Grundkenntnisse im Bereich Medizintechnik oder Gesundheitswesen sind von Vorteil. Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse werden vorausgesetzt. Du bist mindestens 15 Stunden pro Woche verfügbar. Du arbeitest sorgfältig und gewissenhaft, besonders bei sensiblen medizinischen Themen. Ein freundliches und empathisches Auftreten ist für dich selbstverständlich.

Du verfügst über ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, auch bei komplexen medizinischen Sachverhalten. Du kannst gut zuhören und die Bedürfnisse der Anrufer präzise erfassen. Du arbeitest strukturiert und behältst auch in anspruchsvollen Situationen den Überblick. Dein technisches Verständnis ermöglicht es dir, auch komplexere Probleme zu erfassen. Du bist diskret im Umgang mit sensiblen medizinischen Informationen. Deine Lernbereitschaft ist hoch, und du bist offen für kontinuierliche Weiterbildung in medizintechnischen Themen.

Arbeitszeiten:

Flexible Arbeitszeiten von Mo-Fr zwischen 8:00-18:00 Uhr. 15-20 Stunden pro Woche möglich. Schichtplanung unter Berücksichtigung deiner universitären Verpflichtungen.

Zusammenfassung:

Du erhältst eine überdurchschnittliche Vergütung von 17,80 €/Stunde. Wir bieten eine fundierte Einarbeitung mit fachspezifischen Schulungen zu medizintechnischen Produkten. Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten, die sich optimal mit deinem Studium vereinbaren lassen. Du erhältst wertvolle Einblicke in die Medizintechnikbranche, die deine akademische Ausbildung ergänzen. Ein professionelles Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien erwartet dich. Du hast Zugang zu fachlichen Weiterbildungen. Bei guter Leistung bestehen Chancen auf Übernahme in eine Festanstellung nach dem Studium. Kostenlose Getränke und Snacks stehen zur Verfügung.