Verantwortung:

• Du unterstützt Anwender als Single Point of Contact im operativen IT-Support und stellst die Einhaltung der Servicelevel sicher

• Du installierst, betreust und wartest Systeme, Hardware und Peripherie und behebst Störungen effizient

• Du nimmst Meldungen, Fragen und Änderungswünsche entgegen, analysierst und klassifizierst diese und bearbeitest einfache Fälle im First-Level-Support selbstständig

• Du koordinierst zudem Lieferanten und Partner, wirkst bei Rollouts und Projekten mit und übernimmst den ICT Service Desk sowie Pikett-Dienst im Turnus

• Zusätzlich stellst du die Dokumentation, Inventarpflege sowie Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben sicher

Qualifikationen:

• Du hast eine Informatiker/in EFZ Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation

• Du verfügst über eine ITIL Foundation Zertifizierung (Level 3 oder höher)

• Du bringst fundiertes Know-how im Client- und Druckerbereich sowie Erfahrung im Umgang mit ITSM-Prozessen und -Tools mit

• Du hast bereits in IT-Projekten mitgearbeitet und arbeitest strukturiert sowie selbstständig

• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, ein analytisches und vernetztes Denkvermögen sowie eine ausgeprägte Kunden- und Kommunikationsorientierung

• Zudem bist du bereit für Pikettdienst und Einsätze ausserhalb der regulären Arbeitszeit

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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