SachbearbeiterIn Empfang (50%)

Kundennah, zuverlässig und qualitätsbewusst: Diesen Stärken verdanken wir unseren Erfolg. Als Querverbundunternehmen kümmern wir uns um jegliche Anliegen unserer Kundschaft zu Strom, Telekom, Gas, Wasser, Fernwärme, Kehrichtverwertung, Abwasserreinigung und Energie-Contracting – ganz gemäss dem Versprechen «Wir bieten Komfort». Den Mitarbeitenden bietet Stadtwerk Winterthur attraktive Anstellungsbedingungen und herausfordernde Aufgaben.

Engagieren Sie sich in dieser vielseitigen Drehscheibenfunktion und agieren Sie als Visitenkarte für Stadtwerk Winterthur. Es erwartet Sie ein verantwortungsvolles und selbständiges Aufgabengebiet:

• Sie empfangen Besucher/innen, melden sie bei der zuständigen Stelle an und betreuen sie nach Bedarf.
• Sie bedienen die Telefonzentrale von Stadtwerk Winterthur, geben kompetent Auskunft, leiten die Anrufe an die zuständigen Stellen weiter oder nehmen Rückrufwünsche auf. In Pikett- und Notfällen leiten Sie die Alarmierung an die zuständigen Stellen weiter und versorgen unsere Kundschaft sowie Mitarbeitende mit den nötigen Informationen.
• Sie betreuen als erste Kontaktstelle unsere Kundendienst- und Inkasso-Kundschaft (Detailabklärungen werden jeweils von der entsprechenden Abteilung übernommen).
• Das Bearbeiten der Stadtmelder-Nachrichten, Emails und weiterer administrativen Aufgaben gehören ebenfalls in Ihren Verantwortungsbereich.
• Im Weiteren übernehmen Sie die Stellvertretung ihrer Kolleginnen in Notfällen und bei Ferienabwesenheiten bis zu 100%.
• Stellvertretung der Leiterin Empfang.

• Kaufmännische Ausbildung und einige Jahre relevante Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld.
• Gute IT-Kenntnisse (Windows, Word, Excel, Internet).
• Sie haben Freude am Kontakt mit Menschen, sind kunden- und dienstleistungsorientiert, motiviert, belastbar und teamfähig. Ihre selbständige und zuverlässige Arbeitsweise, Diskretion und Sozialkompetenz zeichnen Sie aus.
• Viele Arbeitsunterbrechungen und Spitzenbelastungen/Multitasking bringen Sie nicht aus der Ruhe.
• Sie sind offen, weitere Aufgaben dazuzulernen und zu übernehmen.
• Sie sind von Montag bis Freitag für eine Vor- oder Nachmittagsschicht flexibel einsetzbar. Die Vormittagsschicht dauert von 08:00 Uhr bis 12:30 Uhr, die Nachmittagsschicht von 12:30 Uhr bis 17:00 Uhr, am Freitag von 12:30 Uhr bis 16:00 Uhr. Es bestehen keine fixen Arbeitstage. Während Ihrer Schicht sind Sie alleine am Empfang tätig und übergeben nach Schichtende an Ihre Kollegin oder die Pikettauskunft.

• 5 Wochen Ferien, ab 55 eine zusätzliche Woche.
• Interessante Aufgaben in einem engagierten Team.
• Gestaltungsspielraum mit eigenen Ideen sich entsprechend einbringen zu können.
• Vielseitiges Weiterbildungsangebot.