Sichere, skalierbare ICT-Infrastrukturen sind heute keine Option mehr – sie sind Pflicht. Unser Rocken Partner versteht digitale Transformation als Chance und verbindet jahrzehntelange Expertise mit innovativen Technologielösungen. Als etablierter Anbieter für Netzwerk-, Security- und Cloud-Lösungen bietet er seinen Kunden umfassende Beratung, professionelle Umsetzung und zuverlässigen Betrieb. Das Tätigkeitsfeld vereint technische Tiefe mit strategischer Weitsicht: Von Cyber-Defence-Konzepten über moderne Cloud-Infrastrukturen bis hin zu intelligenter Automation. Die Experten-Teams arbeiten fokussiert, praxisnah und mit höchstem Qualitätsanspruch. Flache Hierarchien, eigenverantwortliches Handeln und echte Teamarbeit prägen den Alltag. Klingt nach der Herausforderung, die Du suchst? Dann freuen wir uns darauf, Dich mit unserem Rocken Partner zusammenzubringen.

Verantwortung:

• Als Service Manager bist Du für die persönliche Betreuung unserer Managed Services Kunden verantwortlich

• Du verhandelst, stimmst ab und schliesst Managed Services Verträge ab, stellst die Serviceleistungen sicher und koordinierst kontinuierlich die Betriebsprozesse

• Zudem erstellst und analysierst Du die Service Reports, führst Service Meetings durch und sorgst für eine angemessene Kommunikation zwischen dem Kunden

• Des Weiteren überwachst Du das Finanz- und Stundencontrolling, initiierst die Kundenverrechnung und identifizierst sowie koordinierst kontinuierliche Verbesserungsmassnahmen

• Schliesslich trägst Du zur Service Entwicklung bei, indem Du sie mitgestaltest und umsetzt

Qualifikationen:

• Ein Hochschulabschluss oder eine gleichwertige Aus-/Weiterbildung, beispielsweise in Wirtschaftsinformatik

• Du verfügst über Erfahrung im Service Management und ein gutes technisches Verständnis

• Kenntnisse im Bereich IT-Security oder Cyber Security

• Zudem sind Methodenzertifizierungen wie ITIL oder CEH wünschenswert

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Homeoffice
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur

ROCKEN Jobs:

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