IT Supporter:in - Applikationen/Infrastruktur (m/w/d)
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IT Supporter:in - Applikationen/Infrastruktur (m/w/d)
Coopers Group AG
Internet, IT
Zürich
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 77.500 CHF – 101.500 CHF (von XING geschätzt)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
IT Supporter:in - Applikationen/Infrastruktur (m/w/d)
Über diesen Job
IT Supporter:in - Applikationen/Infrastruktur (m/w/d)
IT / Telecom / Internet
Deine Aufgaben:
- Verantwortlich für den Support, Betrieb und die Fehleranalyse der webbasierten Individual‑Lebensversicherungsanwendungen
- Bereitstellung von Second‑Level‑Support für Benutzer:innen bei applikationsspezifischen Problemen
- Zusammenarbeit mit Teams , welche abhängige Anwendungen sowie externen Lieferanten verwalten, um einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen
- Analyse, Troubleshooting und Behebung von Störungen
- Dokumentation, Pflege und Aktualisierung der eingesetzten Software‑ und Anwendungssysteme
- Verwaltung von Benutzerkonten sowie deren Berechtigungen, Sicherheitsrichtlinien und Systemgruppen
- Unterstützung und Schulung von Endanwender*innen, inklusive Analyse und Behebung von Produktfehlern
- Für erfahrenere IT‑Support‑Mitarbeitende: Durchführung kleinerer technischer Änderungen (z. B. Skripte schreiben, Code lesen, Batch‑Jobs ändern) sowie Mitgestaltung von Standards und Best Practices
Dein Profil:
- Mehrjährige Erfahrung als IT Supporter:in sowie im Umgang mit Windows Server OS und Azure Cloud
- Sehr gute Kommunikations‑ und Kundenservice‑Fähigkeiten
- Verständnis von Netzwerk‑ und Sicherheitskonzepten
- Kenntnisse im Service Management (ITIL)
- Kenntnisse gängiger Konzepte, Praktiken und Verfahren im IT‑Support-Umfeld
- Stark ausgeprägte analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Strukturierte, prozessorientierte Arbeitsweise und Vertrautheit mit entsprechenden Methoden
- Sehr gute Deutschkenntnisse
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