Durch elektronischen Datenaustausch wie EDI und OCI ermöglichen wir es unseren Kunden, ihre Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten. Du sorgst dafür, dass unsere E-Business-Systeme im Tagesgeschäft zuverlässig funktionieren. Mit deinem technischen Verständnis und deiner lösungsorientierten Art bist du erste Anlaufstelle bei Problemen und hilfst, Prozesse laufend zu verbessern.

Kundensupport im digitalen Umfeld

• 1st-Level-Support: Du bearbeitest Fehlermeldungen, die per E-Mail oder Ticket eingehen, und findest eigenständig Lösungen.
• Fehlersuche & Behebung: Du analysierst technische Probleme und unterstützt Kunden bei der Lösungsfindung. Dazu bist du in engem Austausch mit unserem Vertrieb oder direkt mit unseren Kunden.
• Systemtests: Du testest neue Anwendungen und begleitest deren Einführung ins Live-System.
• Prozesspflege: Du passt interne Abläufe an neue Gegebenheiten an, damit alles effizient bleibt.
• Du sorgst dafür, dass unsere Dokumentationen immer aktuell und vollständig sind.
  
  

technisches Verständnis und gute Kommunikation

• Du hast technisches Verständnis und magst es, dich in komplexe Problemstellungen hineinzudenken.
• Du erkennst Herausforderungen in Prozessen, analysierst diese und findest Lösungen dafür.
• Du bist neugierig und verstehst es, die richtigen Fragen zu stellen.
• Du bist kommunikativ und arbeitest gerne mit vielen unterschiedlichen Personen zusammen.
• Du kannst dich auch auf Englisch mühelos unterhalten.