Unser Klient ist Ihr Partner für IT-Lösungen in der Chemieindustrie. Von der Beratung über die Implementierung bis hin zum Betrieb von IT-Systemen – unser Kunde sorgt für eine effiziente und sichere IT-Infrastruktur, die den Geschäftserfolg seiner Kunden unterstützt. Als interner Dienstleister optimiert das Unternehmen Geschäftsprozesse durch innovative IT-Lösungen, unterstützt bei Finanz- und Personalangelegenheiten und berät in komplexen Fragestellungen. Das Ziel ist es, die Wirtschaftlichkeit und Wettbewerbsfähigkeit der Unternehmensgruppe nachhaltig zu stärken.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir jetzt einen Service Desk Specialist (m/w/d) in Wuppertal!

Ihre Aufgaben:

• Bearbeitung eingehender IT-Anfragen und Störungen über Telefon, E-Mail und Ticketsystem
• Eigenständige Analyse und Lösung technischer Probleme rund um Hardware, Software und Endgeräte
• Unterstützung bei der Einrichtung und Konfiguration von IT-Systemen und Anwendungen
• Zusammenarbeit mit internen IT-Fachabteilungen zur schnellen Lösungsfindung komplexerer Themen
• Dokumentation aller Anfragen, Maßnahmen und Lösungen im Ticketsystem (z. B. Matrix42)
• Schulung und Beratung von Anwendern bei alltäglichen IT-Fragestellungen und Problemen

Ihre Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Vorerfahrung – auch als Quereinsteiger (m/w/d) mit IT-Affinität willkommen
• Erste praktische Erfahrungen im IT-Support oder Helpdesk-Umfeld
• Sicherer Umgang mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft Office sowie IT-Ticketsystemen
• Gutes technisches Verständnis und analytisches Denkvermögen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Teamorientierung sowie eine kundenfreundliche Arbeitsweise
• Hohe Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung
• Sehr gute Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Das bietet unser Klient:

• Sehr gute Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Schulungen
• Flexibles Arbeiten (Mobile Office, Gleitzeit, 30 Tage Urlaub + 10 Tage Workation)
• Hohes Maß an Gestaltungsfreiheit
• Moderne Büroräume
• kostenlose Parkmöglichkeiten oder Zuschuss zu öffentlichen Verkehrsmitteln
• flache Hierarchien und kurze Kommunikations- und Entscheidungswege
• weitere vermögenswirksame Leistungen