Gegründet vor deutlich über 100 Jahren und auf dem Weg zur Industrie 4.0 - unser Klient ist ein deutsches, weltweit tätiges, mittelständische Unternehmen. Es zählt zu den international führenden Anbietern von Sondermaschinen, Anlagen und Systemlösungen für verschiedene Branchen. Sitz des Unternehmens ist da, wo andere Urlaub machen – in einem Luftkurort in direkter Nähe zu Seen und zum Gebirge, im wunderschönen bayerischen Voralpenland.

Im Zuge des Unternehmenswachstum suchen wir Sie – Maschinenbauer aus Leidenschaft, mit Freude am Reisen und an der Kommunikation mit Menschen verschiedenster Hierarchieebenen, Qualifikationen oder Nationalitäten.

Ihre Aufgaben

Ziel und Hauptaufgaben

Das Ziel in dieser Position ist die Erreichung und Stärkung von Kundenzufriedenheit und Kundenbindung nach der Auslieferung der Maschine(n) über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

Die Hauptaufgaben liegen im Aufbau und Erhalt eines persönlichen Vertrauens-verhältnisses zu den Kunden sowie einem zielführenden Support der Teams in Asien sowie in den USA (persönliche Ziele), der Sicherstellung eines optimalen Kundenservices (Teamziel) sowie Führung und Weiterentwicklung des Teams (Führungsziel).Das erwartet Sie bei unserem Klienten

Aufgaben

• Betreuung und Beratung der zugeordneten Kunden in allen technischen und kommerziellen Fragestellungen zu Ersatzteilen, Dienstleistungen, Modernisierungen, Nachrüstungen und Umbauten der Maschinen im gesamten Lebenszyklus
• Proaktive Vermarktung passender Servicelösungen, Ersatzteile und Dienstleistungen
• Regelmäßige persönliche Pflege von Kundenkontakten, unter anderem jährlicher Besuch der Topkunden. Reisen insbesondere nach Asien und in die USA. Die Reisezeit beträgt durchschnittlich 10-15% der Arbeitszeit und umfasst jew. mehrere Tage bis (höchstens) eine Arbeitswoche
• Organisation, Priorisierung, Steuerung, Dokumentation und Überwachung von eingehenden Kundenvorgängen bis zu deren Abschluss (Teamaufgabe)
• Ausarbeitung von Angeboten, Durchführung von Vergabeverhandlungen sowie anschließende Auftrags- bzw. Projektverfolgung (Teamaufgabe)
• Führung und Weiterentwicklung des Teams

Das bringen Sie mit

Fachliche Qualifikationen

• Erfolgreich abgeschlossenes Bachelorstudium mit einem vorwiegend technischen Schwerpunkt, alternativ Techniker oder eine vergleichbare Ausbildung
• Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse
• Mindestens fünf Jahre Erfahrungen im Bereich Kundenbetreuung/Support/Vertrieb von Investitionsgütern
• Sicherer Umgang mit MS-Office Software (Word, Excel, Outlook, PowerPoint, Teams)
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Überfachliche Qualifikationen

• Führungskompetenz – ein Team führen, organisieren und koordinieren können
• Mit Menschen verschiedener Fachbereiche und Hierarchieebenen auf Augenhöhe kommunizieren können, zuhören und Anforderungen sowie Aufgaben zielführend adressieren können
• Ausgeprägte Kundenorientierung, dem Kunden zuhören, ihn verstehen und sich auf ihn einstellen können. Gute Kundenbeziehungen aufbauen und halten können
• Strukturierte, gut organisierte und zielorientierte Arbeitsweise

Das erwartet Sie bei unserem Klienten

• Ein angemessenes Fixgehalt ohne erfolgsabhängigen Anteil. Zusätzlich zum Fixgehalt erhält jeder Mitarbeiter eine jährliche, ertragsabhängige Sonderzahlung und eine betriebliche Altersvorsorge
• 40-Stunden-Woche (ab einer höheren Gehaltsstufe: 42,5), ein flexibles Arbeitszeitmodell und Gleitzeit. Überstunden fallen sehr selten an. Falls doch, können Sie sie ausgleichen
• 33 Tage Urlaub
• Ein Arbeitsplatz mit Blick auf See und Berge und Parkplatz vor der Tür, einer bezuschussten Kantine im Haus, ein werkseigenes Fitness-Studio, Gesundheits-maßnahmen und Betriebsarzt, Jobrad Leasing
• Ein sicherer Arbeitsplatz und hohe Zuverlässigkeit des Arbeitgebers
• Eine familiäre, freundliche Arbeitsatmosphäre und nette Kollegen/innen
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben, in die Sie perfekt eingearbeitet werden

Bereitgestellt in Kooperation mit der Bundesagentur für Arbeit.