Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Rolle:

• Kompetente Bearbeitung von Kundenanfragen zur Unterstützung des Supportteams

• Selbstständige Lösung von 1st Level Tickets und Analyse sowie Dokumentation von 2nd Level Tickets inklusive Koordination der notwendigen Unterstützung

• Dokumentation und Verrechnung von Supportanfragen sowie administrative Aufgaben wie Jira-Überwachung und Pflege der Knowledge-Base

• Durchführung oder Unterstützung bei Anwenderschulungen und Sicherstellung der Einhaltung der SLA-Vorgaben

Verantwortung:

• Kaufmännische Ausbildung

• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support

• Kenntnisse in Abacus-Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM (ein Bereich genügt)

• Erfahrung mit Abacus-Applikationen und technisches Flair

• Kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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