Unser ROCKEN Partner, gehört in der Schweiz zu den grössten Beratungsunternehmen in den Bereichen Unternehmensberatung und Informatik-Gesamtlösungen.

Die Kunden sind KMU aus allen Branchen, Privatkunden, öffentlich-rechtliche sowie börsenkotierte Unternehmen. An zehn Standorten erbringen die hochengagierten Mitarbeitenden professionelle und kundenorientierte Beratung auf hohem Qualitätsniveau.

Rolle:

• Du unterstützt ein eingespieltes Supportteam, indem Du kompetent auf Kundenanfragen reagierst

• Mit Deinem fundierten Abacus-Wissen löst Du selbständig 1st Level Tickets und analysierst sowie dokumentierst 2nd Level Tickets, während Du die nötige Unterstützung koordinierst

• Zusätzlich kümmerst Du dich um die Dokumentation und Verrechnung der Supportanfragen sowie um administrative Aufgaben wie die Überwachung von Jira und die Pflege der Knowledge-Base

• Zudem führst Du Anwenderschulungen durch oder unterstützt dabei und stellst sicher, dass die SLA-Vorgaben eingehalten werden

Verantwortung:

• Du bringst eine kaufmännische Ausbildung mit und hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Abacus-Support gesammelt

• Dabei kennst Du dich mit den Modulen in den Bereichen Finanzen, HR oder SVM aus – es ist nicht erforderlich, in allen Bereichen Expertenwissen zu haben, ein Bereich genügt

• Deine Erfahrung mit Abacus-Applikationen sowie Dein technisches Flair unterstützen dich in Deiner Rolle

• Zudem bist Du eine kommunikative und selbständige Persönlichkeit mit ausgeprägter Kundenorientierung

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Beteiligung oder Übernahme beim Handy und Notebook
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten

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