................

Für ein etabliertes Unternehmen im Bankenumfeld suchen wir eine:n erfahrene:n Business Analysten:in, der/die vielseitige Themen an der Schnittstelle zwischen Business, IT und AI-Lösungen übernimmt. Der Fokus liegt auf kundenzentrierten digitalen Lösungen, insbesondere im Bereich Conversational AI und der Interaktion zwischen Mensch und KI.

Deine Aufgaben:

• Analyse, Strukturierung und Priorisierung von fachlichen Anforderungen im Umfeld digitaler Kundeninteraktion
• Fachliche Konzeption und Begleitung von Conversational-AI-Use-Cases (z. B. Chatbots, virtuelle Assistenten)
• Übersetzung von Business-Bedürfnissen in klare Anforderungen für IT- und AI-Teams
• Enge Zusammenarbeit mit Fachbereichen, UX, IT, Data & AI-Spezialisten
• Unterstützung bei Tests, Abnahmen und der Einführung neuer digitaler Lösungen

Dein Profil:

• Mehrjährige Erfahrung als Business Analyst:in, idealerweise im Bank- oder Finanzumfeld
• Sehr gutes Verständnis für digitale Kundenschnittstellen und End-to-End-Prozesse
• Erfahrung oder starkes Interesse an AI-basierten Lösungen, insbesondere Conversational AI
• Fähigkeit, komplexe Sachverhalte strukturiert zu analysieren und verständlich aufzubereiten
• Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse von Vorteil