Commercial Operations Specialist RDCH

Für unseren Kunden aus dem Bereich Medizinprodukte im Kanton Zug suchen wir einen Commercial Operations Specialist.

An unserem Standort in Zug werden von über 2600 Mitarbeiter:innen neue Diagnostikgeräte für die Diagnose von Krankheiten erforscht, entwickelt und hergestellt. Ebenfalls am Standort ansässig wollen wir, als lokale Vertriebsgesellschaft mit unserem innovativen Gesamtlösungsangebot im Schweizer Markt erfolgreich wachsen: Wachstum, Exzellenz und Weiterentwicklung der Mitarbeiter:innen und unserer Kultur sind unsere Leitmotive.
Unser Commercial Operations Team versteht sich als Bindeglied von unternehmerischen Zielen und kaufmännischen Abläufen innerhalb der Supply Chain. Das Commercial Operations Team stellt die reibungslose Auftragsabwicklung und Commercial Excellence in der täglichen Zusammenarbeit mit internen und externen Kunden sicher und trägt so zum ganzheitlichen Ansatz bei (End-to-End Supply Chain).

Der oder die perfekte Kandidat:in:
Sie haben eine kommunikative und offene Persönlichkeit und arbeiten gerne in einem innovativen und kreativen Umfeld. Sie schätzen ein leistungs- und teamorientiertes Umfeld, das einen achtungs- und respektvollen Umgang pflegt.
Sie lieben es, in einem internationalen Arbeitsumfeld zu arbeiten, welches auch vielfältige Entwicklungschancen bietet. Sie hinterfragen konventionelle Denkmuster und treiben Verbesserungen voran zum Wohle von internen und externen Stakeholdern.

Aufgaben & Verantwortlichkeiten:

• Auftragsverarbeitung in SAP R/3, termingerechtes Auslösen und Monitoring der Lieferungen, Rechnungsstellung
  sowie Backorder-Management
• Verarbeiten von schriftlichen Bestellungen DE/FR/IT/EN sowie Entgegennehmen telefonischer Bestellungen und
  allgemeine Kundenbetreuung DE (FR/IT/EN)
• Bearbeiten von Kundenanfragen und Reklamationen zu logistischen Themen inkl. Monitoring und Auswertungen,
  Prüfung Trends und Einleitung von Korrekturmassnahmen
  Bearbeiten von Kundenbestellungen, Kundenanfragen, Reklamationen inkl. Claim Management (DE/FR/IT/EN)
• Sicherstellung des Contract Managements
• Engpassmanagement bei Lieferengpässen in Zusammenarbeit mit Produktmanagement
• Organisation von Transporten
• Kundenstammdatenverwaltung
• Erfassung und Pflege der Materialstammdaten

Must Haves:

• Kaufmännische Ausbildung und/ oder abgeschlossenes Studium (Betriebswissenschaft/Supply Chain) oder eine
  vergleichbare Ausbildung 
• Min. 3 Jahre Berufserfahrung in der Auftragsbearbeitung / Kundenbetreuung/ Vertriebsorganisation
• Teamplayer und ausgeprägte interpersonelle und kommunikative Fähigkeiten 
• Eigeninitiative und gewissenhafte Arbeitsweise in komplexen Organisation
• Versierte Anwendung eines ERP-Systems (SAP Know How von Vorteil) und gute Kenntnisse MS Office (Google-Suite von Vorteil) + IT Tools 
• Verhandlungssicheres Deutsch und Französisch oder Italienisch in Wort und Schrift; jede weitere Sprache (Englisch, Italienisch, Französisch) von Vorteil