Bei Gowago wollen wir den traditionellen Autokaufprozess auf den Kopf stellen und die Zukunft des Autobesitzes gestalten. Unser Ziel ist es, den Online-Autohandel zu revolutionieren, indem wir das beste und einfachste Kundenerlebnis bieten. Als schnell wachsendes Unternehmen sind wir ein Team von 50 begeisterten und talentierten Leuten mit unterschiedlichen Hintergründen, die alle gemeinsam an der nächsten Generation des Autobesitzes arbeiten. In unserem Büro in Zürich, Schweiz, sprudeln ständig Ideen, wie wir das Kundenerlebnis verbessern und die Branche innovativ gestalten können.

Wir suchen gerade einen Customer Mobility für unser Team. Dieses Praktikum bietet Studenten oder jungen Berufstätigen eine einzigartige Chance, praktische Erfahrungen im Kundenservice in einem schnelllebigen und dynamischen Umfeld zu sammeln. Bei Gowago bist du Teil eines Teams, das sich darauf konzentriert, außergewöhnlichen Service zu bieten und gleichzeitig sicherzustellen, dass die Bedürfnisse unserer Kunden effizient und sorgfältig erfüllt werden.

Komm zu uns und sei Teil dieser spannenden Reise, auf der wir die Zukunft des Autobesitzes neu gestalten.

Wo: Innenstadt Zürich

Was für ein Job: Praktikum (12 Monate)

Wie viel Arbeit: 40 Stunden pro Woche

Wie viel Zeit musst du investieren: 80-100 %

Aufgaben

• Beantworte Kundenanfragen per E-Mail und Telefon und sorge für schnelle und effektive Lösungen.
• Hilf den Kunden dabei, unsere Produkte und Dienstleistungen zu verstehen, und geh auf ihre speziellen Bedürfnisse ein.
• Halte genaue Aufzeichnungen in unserem CRM-System und dokumentiere Kundeninteraktionen und Probleme.
• Hilf dem Mobility Team bei verschiedenen administrativen Aufgaben rund um die Kundenzufriedenheit.
• Lerne schnell, wie unsere Produkte und Dienstleistungen funktionieren, und mach dich mit den Verträgen vertraut, die damit verbunden sind.

Qualifikation

Anforderungen:

• Deutsch als Muttersprache (unbedingt nötig)
• Gute Englischkenntnisse (erforderlich)
• Verfügbarkeit für 80–100 % Arbeitspensum.
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Kundenerwartungen zu managen.
• Gute Notizfähigkeiten und Liebe zum Detail bei der Dokumentation von Interaktionen im CRM-System.
• Vorherige Erfahrung im direkten Kundenkontakt (von Vorteil)
• Fähigkeit, selbstständig zu arbeiten, Initiative zu zeigen und proaktiv zu bleiben.
• Eine positive Einstellung, Energie und die Bereitschaft, sich auf die Start-up-Atmosphäre einzulassen.

Good to Have:

• Konversationsfähigkeiten in Französisch oder Deutsch (Zweitsprache)
• Konversationsfähigkeiten in Italienisch
• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen.
• Kenntnisse über den Besitz von Autos und Begeisterung für Autos sind ein Plus.

Benefits

• Ein 12-monatiges Praktikum bei einem schnell wachsenden Unternehmen.
• Ein super Lernumfeld, in dem du deine Fähigkeiten im Bereich Kundenerfolg weiterentwickeln kannst.
• Eine kollaborative Start-up-Atmosphäre und ein hilfsbereites Team.
• Günstige Lage in der Innenstadt von Zürich.
• Sammle wertvolle Erfahrungen in einer Vielzahl von Aufgaben mit Kundenkontakt.