Deine Aufgaben und Verantwortung:

• Termingerechte Abwicklung von Kundenaufträgen und deren Fakturierung
• Überwachung der Lagerbestände und Abwicklung von Musterbestellungen
• Aktive Verkaufsförderung per Telefon und E-Mail inklusive Akquise bei kleineren Kunden und Geschäftsmöglichkeiten
• Selbständige Bearbeitung von kommerziellen Kundenanfragen
• Zusammenarbeit mit unserem lokalen Customer Service Team und Sales Manager um eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu gewährleisten, inklusive Verantwortung für die Preisgestaltung gegenüber einer kleinen, ausgewählten Kundenzahl
• Erfassen sowie nachführen von produkt- markt- und kunden- sowie lieferantenrelevanten Informationen, Offerten, Bemusterungen und Kontaktdaten im CRM (Customer-Relationship-Management) System Salesforce
• Bearbeitung von Kundenanfragen, teils in Rücksprache mit dem Aussendienst
• Kontrolle der Marge bei der Auftragsbearbeitung
• Prüfung der Analysenzertifikate im Abgleich mit den Herstellerspezifikationen
• Erstellung von Offerten selbständig oder nach Vorgaben der Salesmanager
• Abwicklung und Steuerung von allfälligen Reklamationen
• Auftragsbearbeitung in MyIMCD Portal und ERP

Das bringst Du mit:

• Abgeschlossene kaufmännische Berufslehre EFZ oder gleichwertig
• Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Inside Sales / Customer Service
• Hohes Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein
• Selbständige und strukturierte Arbeitsweise
• Kommunikativer, überzeugender und zuverlässiger Teamplayer
• Erfahrung im Umgang mit CRM und ERP Systemen, Salesforce Kenntnisse von Vorteil
• Interesse an betriebswirtschaftlichen und digitalisierten Prozessen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (schriftlich und mündlich)

Das bieten wir Dir:

• Mitarbeit in einem kompetenten und kollegialen Team mit flachen Hierarchien
• Attraktiver Arbeitsplatz an zentraler Lage in Zürich
• Möglichkeit zum flexiblen und mobilen Arbeiten (WorkSmart)
• Wettbewerbsfähige Bezahlung inklusive weiterer Benefits