Client Support Spezialist:in (2nd Level) (m/w/d)
Client Support Spezialist:in (2nd Level) (m/w/d)
Client Support Spezialist:in (2nd Level) (m/w/d)
Client Support Spezialist:in (2nd Level) (m/w/d)
Coopers Group AG
Internet, IT
Zürich
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 75.500 CHF – 94.000 CHF (von XING geschätzt)
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Client Support Spezialist:in (2nd Level) (m/w/d)
Über diesen Job
Client Support Spezialist:in (2nd Level) (m/w/d)
IT / Telecom / Internet
Ihre Aufgaben:
- 2nd Level Support für Windows Client-Systeme, E-Mail, Drucker, M365 Apps und Microsoft Teams
- Support und Engineering im Windows Client- und User Environment Management
- Betreuung und Administration von Remotedesktopdiensten (RDS), SCCM, GPO und Windows Server
- Entwicklung und Pflege von Skripten (insbesondere PowerShell) zur Automatisierung und Optimierung von Abläufen
- Durchführung von OS- und Softwareupdates sowie Software-Testing und -Deployment
- Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen, How-to’s und Benutzeranleitungen
- Zusammenarbeit mit Business- und IT-Abteilungen sowie externen Dienstleistern
- Proaktive Kommunikation von Informationen, Wartungen und Störungen an alle Mitarbeitende
- Kontinuierliche Verbesserung der User Experience und Support-Prozesse
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung in der Informatik oder vergleichbare Erfahrung
- Mehrjährige Erfahrung im Support und Management von Windows 10/11 und Office-Anwendungen
- Sehr gute Kenntnisse im Windows Client- und User Environment Management
- Fundierte Erfahrung im 2nd Level Support für die genannten Bereiche
- Erfahrung mit RDS, SCCM, GPO, Windows Server und M365-Diensten (OneDrive, Teams, Office) von Vorteil
- Erfahrung im Finance- oder Enterprise-IT-Umfeld von Vorteil
- Erfahrung in der Erstellung technischer Dokumentationen und Benutzeranleitungen
- Strukturierte, selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Motivation, sich stetig weiterzuentwickeln und Neues zu lernen
- Hohes Verantwortungsbewusstsein und Qualitätsanspruch
- Fliessende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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