B-works ist eine Schweizer Digitalagentur mit Fokus auf massgeschneiderte Weblösungen. Wir realisieren komplexe Webprojekte mit Drupal und KI für anspruchsvolle Kundinnen und Kunden aus dem öffentlichen und privaten Sektor.

Für die laufende Betreuung und Weiterentwicklung der Website eines Kantonsspitals suchen wir eine erfahrene Product Owner-Persönlichkeit auf Freelance-Basis. Du übernimmst die operative Verantwortung für die Weiterentwicklung von Features, SLA-Management, Support-Koordination, Bugfixing und die strategische Weiterentwicklung einer AA-barrierefreien Drupal-Plattform im regulierten Gesundheitswesen.

Option: Bei erfolgreicher Zusammenarbeit besteht die Möglichkeit einer langfristigen Partnerschaft für Product Ownership und Projektmanagement auf weiteren B-works Kundenprojekten.

Projektdetails:

• Standort: Remote mit Präsenzterminen in der Schweiz
• Projektstart: Per sofort
• Vertragslaufzeit: Bis 31.12.2026, Verlängerung bei Erfolg vorgesehen
• Pensum: ca. 10–15%, variabel je nach SLA-Umfang und zusätzlichen Feature-Paketen (kann bei erfolgreicher Zusammenarbeit auf 40-50% aufgestockt werden)
• Verfügbarkeit: Montag–Freitag, 09:00–17:00 CET/CEST (Slack, Teams)

Aufgaben

SLA- & Support-Management:

• Verantwortung für die Projektleitung des bestehenden SLA
• Priorisierung und Koordination von Support-Anfragen, Bugtickets und Change Requests
• Reaktion und Sicherstellung innerhalb der garantierten Reaktionszeiten: Priorität 1 (kritisch) innerhalb 4 Stunden, Priorität 2 (hoch) innerhalb 2 Arbeitstagen, Priorität 3 (mittel) innerhalb 5 Arbeitstagen (Montag–Freitag, 09:00–17:00, an Arbeitstagen)
• Proaktives Budget-Monitoring und transparentes Reporting

Product Ownership & Backlog-Management:

• Erstellung und Pflege von User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien in Jira
• Sprint-Planung und Task-Priorisierung mit dem Entwicklungsteam
• Planung und Durchführung von Innovationsworkshops (alle 3 Monate) zur Identifikation wertvoller Features für den Kunden
• Begleitung offener Themen aus der Agenturübernahme, inkl. Drupal-Upgrade

Stakeholder-Management:

• Primärer Ansprechpartner für den Endkunden im Tagesgeschäft
• Regelmässige Statusmeetings und Reporting
• Erwartungsmanagement und Change Requests
• Koordination zwischen Kunden- und Entwicklungsteam

Team-Koordination:

• Steuerung des Entwicklungsteams im Rahmen des SLA
• Abstimmung mit technischer Leitung
• Qualitätssicherung und Test-Koordination
• Zeiterfassung und Abrechnung

Qualifikation

Zwingend:

• Schweizerdeutsch auf Muttersprachniveau, Verständnis von Schweizerdeutsch
• Fliessend Englisch in Wort und Schrift
• Erfahrung im Spital- oder Gesundheitswesen, idealerweise mit Kantonsspitälern oder vergleichbaren Institutionen
• Mind. 5 Jahre PM-/PO-Erfahrung in einer Digitalagentur oder vergleichbarem Umfeld
• Erfahrung mit CMS-Webprojekten (Drupal oder vergleichbar)
• Agile/Scrum-Kompetenz

Fachlich:

• User Stories, Bugs und Akzeptanzkriterien nach Best Practice
• Tooling: Jira, Confluence, Miro
• Verständnis für technische Webprojekte (CMS, APIs, Hosting, Barrierefreiheit)
• Budgetbewusstes Arbeiten innerhalb definierter Stundenkontingente

Persönlich:

• Souveräne Kundenkommunikation auf C-Level
• Hands-on Mentalität, proaktiv und lösungsorientiert
• Zuverlässig und verbindlich
• Belastbar bei konkurrierenden Prioritäten

Von Vorteil:

• Erfahrung mit Drupal CMS
• Kenntnisse in Barrierefreiheit (WCAG AA) und Datenschutz (DSG)
• Erfahrung mit Innovationsworkshops oder Discovery-Formaten

Benefits

• Sofortiger Einstieg über ein etabliertes Kundenprojekt mit unterzeichnetem SLA
• Professionelles, erfahrenes Entwicklungsteam
• Wachstumspotenzial: SLA-Erhöhung und zusätzliche Feature-Pakete beim Startkunden erwartet
• Option auf langfristige Zusammenarbeit für weitere Kundenprojekte
• Innovationsworkshops alle 3 Monate – aktive Mitgestaltung der Produktstrategie
• Performance-Bonus bei Kundenzufriedenheit
• Remote-Arbeit
• Direkte Kommunikation ohne Vermittler

Bewerbungsprozess:

1. Bewerbung: CV, 2–3 relevante Projektreferenzen (idealerweise Gesundheitswesen), Stundensatz, Verfügbarkeit
2. Kurzinterview mit Projektteam
3. Projektstart per sofort