Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)
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Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)
Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)
Raiffeisen Schweiz
Bankwesen
Zürich
- Art der Anstellung: Vollzeit
- Hybrid
- Zu den Ersten gehören
Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)
Über diesen Job
Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)
- 80 - 100%
- Führungsposition
- Festanstellung
Zur Verstärkung unseres Führungsteams in der Deutschschweiz am Standort Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeiten suchen wir ab 01.01.2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit (w/m/d), welche Führungs- sowie Facherfahrung in den Bereichen Kundenservice und Banking vereint.
Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)
Was erwartet dich?
- Personelle und fachliche Leitung eines operativen Teams von 10-15 Mitarbeitenden, inklusive Förderung der individuellen und kollektiven Leistung.
- Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsstandards gemäss den definierten Vorgaben. Durchführung von Coaching und Begleitung zur Erreichung der Organisationsziele.
- Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Bearbeitung operativer Themenstellungen.
- Identifikation und Einstellung neuer Mitarbeitender zur Verstärkung des Teams.
- Aktive Beteiligung an den täglichen operativen Aufgaben zur Unterstützung des Teams und zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.
Was bringst du mit?
- Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Uni, FH, HF) oder eine gleichwertige Weiterbildung.
- Mindestens drei Jahre nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition.
- Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bankwesen, insbesondere in der Beratung und im Verkauf sind von Vorteil.
- Hohe Kundenorientierung kombiniert mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache.
- Starke analytische und konzeptionelle Kompetenzen zur Lösung komplexer Aufgabenstellungen.
Hast du Fragen?
Für inhaltliche Fragen zur Stelle:
Nicolas Kiansky
Abteilungsleiter KSC Deutschschweiz
+41 (71) 2254246
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