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Raiffeisen Schweiz

Bankwesen

Zürich

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • Hybrid

Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)

Über diesen Job

Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)

  • 80 - 100%
  • Führungsposition
  • Festanstellung
Unser Kunden Service Center (KSC) bearbeitet rund 2 Millionen Kundenkontakte im Jahr und ist mit über 200 Mitarbeitenden an 5 Standorten in 3 Sprachregionen präsent.

Zur Verstärkung unseres Führungsteams in der Deutschschweiz am Standort Zürich-Flughafen (The Circle) mit Homeoffice-Möglichkeiten suchen wir ab 01.01.2026 oder nach Vereinbarung eine engagierte Führungspersönlichkeit (w/m/d), welche Führungs- sowie Facherfahrung in den Bereichen Kundenservice und Banking vereint.

Gruppenleiter Kunden Service Center (w/m/d)

Was erwartet dich?

  • Personelle und fachliche Leitung eines operativen Teams von 10-15 Mitarbeitenden, inklusive Förderung der individuellen und kollektiven Leistung.
  • Sicherstellung und kontinuierliche Verbesserung der Qualitätsstandards gemäss den definierten Vorgaben. Durchführung von Coaching und Begleitung zur Erreichung der Organisationsziele.
  • Entwicklung und Umsetzung von Konzepten zur Bearbeitung operativer Themenstellungen.
  • Identifikation und Einstellung neuer Mitarbeitender zur Verstärkung des Teams.
  • Aktive Beteiligung an den täglichen operativen Aufgaben zur Unterstützung des Teams und zur Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs.

Was bringst du mit?

  • Erfolgreich abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium (Uni, FH, HF) oder eine gleichwertige Weiterbildung
  • Mindestens drei Jahre nachweisbare Erfahrung in einer vergleichbaren Führungsposition
  • Fundierte Kenntnisse und praktische Erfahrung im Bankwesen, insbesondere in der Beratung und im Verkauf
  • Hohe Kundenorientierung kombiniert mit hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache
  • Starke analytische und konzeptionelle Kompetenzen

Hast du Fragen?

Für inhaltliche Fragen zur Stelle:

Nicolas Kiansky
Abteilungsleiter KSC Deutschschweiz
+41 (71) 2254246

Unternehmens-Details

company logo

Raiffeisen Schweiz

Bankwesen

5.001-10.000 Mitarbeitende

St. Gallen, Schweiz

Bewertung von Mitarbeitenden

Vorteile für Mitarbeitende

Flexible Arbeitszeiten
Home-Office
Kantine
Restaurant-Tickets
Kinderbetreuung
Betriebliche Altersvorsorge
Barrierefreiheit
Gesundheitsmaßnahmen
Betriebsarzt
Training
Parkplatz
Günstige Anbindung
Vorteile für Mitarbeitende
Firmenwagen
Smartphone
Gewinnbeteiligung
Veranstaltungen
Privat das Internet nutzen
Hunde willkommen

Unternehmenskultur

Unternehmenskultur

999 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Raiffeisen Schweiz als modern.Dies stimmt ungefähr mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

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