Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) 100%

Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) 100%

Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) 100%

Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) 100%

FIRSTCAUTION SA

Versicherungen

Zürich

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 63.500 CHF – 80.000 CHF (von XING geschätzt)
  • Hybrid
  • Zu den Ersten gehören

Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) 100%

Über diesen Job

Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) 100%

Firstcaution ist eine von der FINMA zugelassene Schweizer Versicherungsgesellschaft, die auf Mietkautionsgarantien spezialisiert ist.
Wir sind stolz darauf, unsere Kundinnen und Kunden in einem entscheidenden Moment ihres Lebens zu begleiten: beim Einzug in eine Wohnung oder in Geschäftsräumlichkeiten.

Firstcaution setzt auf Innovation und Digitalisierung. Vor allem aber geben wir unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, ihre Ideen einzubringen und unsere Dienstleistungen zu verbessern, um unsere Kundschaft – Mieterinnen und Mieter, Immobilienverwaltungen oder Eigentümer in der ganzen Schweiz – bestmöglich zu betreuen.

Zur Verstärkung unseres Teams in Zürich schaffen wir eine neue Stelle als

Teamleiter*in Kundenservice (m/w/d) 100%

Ihre Mission

Als Teamleiter*in Kundenservice übernehmen Sie eine Schlüsselrolle in der Weiterentwicklung unseres Departments. Sie führen und entwickeln das Team, stellen reibungslose Abläufe sicher und packen gleichzeitig operativ mit an. Mit Ihrem Leadership fördern Sie einen starken Teamgeist, harmonisieren Prozesse zwischen Zürich und Nyon und stellen einen modernen, effizienten und kundenorientierten Service sicher.

Ihre Aufgaben
  • Fachliche und personelle Führung des Kundenservice-Teams

  • Klare Zielvorgaben setzen, Fortschritte messen und Qualität sicherstellen

  • Prozesse und Best Practices zwischen den Standorten einführen und vereinheitlichen

  • Mitarbeitende coachen, fördern und weiterentwickeln

  • Operative Prioritäten steuern und Aufgaben fair verteilen

  • Aktive Mitarbeit im Tagesgeschäft (Kundenanfragen, Fallbearbeitung, Telefonie)

  • Einführung und Optimierung digitaler Tools (z. B. CRM, Multichannel)

  • Schnittstelle zwischen Management und Team, klare und motivierende Kommunikation gewährleisten

Ihr Profil
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung von Kundenservice-Teams (z. B. Callcenter, Versicherung, Immobilien oder vergleichbares Umfeld)

  • Ausgeprägte Leadership-Skills: konsequent, empathisch, motivierend

  • Erfahrung im Change Management und in der Implementierung neuer Prozesse

  • Qualitäts- und serviceorientierte Arbeitsweise

  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit sowie lösungsorientierte Denkweise

  • Bilingue Deutsch/Französisch oder Deutsch/Englisch (mind. C1); weitere Sprachen von Vorteil

  • Sicherer Umgang mit digitalen Tools (MS Office, Excel, CRM-Systeme wie Salesforce)

Was wir bieten
  • Eine strategische Rolle mit direktem Impact auf den Aufbau und die Weiterentwicklung des Kundenservice

  • Die Möglichkeit, ein modernes und harmonisiertes Servicekonzept zwischen Zürich und Nyon zu gestalten

  • Ein motiviertes Team mit grossem Potenzial, in dem Ihr Leadership entscheidend ist

  • Ein multikulturelles, kollegiales Umfeld mit einer offenen und unterstützenden Führung

Erkennen Sie sich in diesem Profil wieder?
Zögern Sie nicht, uns Ihre vollständige Bewerbung (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an rh@firstcaution.ch zu senden.

Unvollständige Bewerbungen oder solche, die nicht dem Profil entsprechen, werden nicht berücksichtigt.

Arbeitsort: Zürich, direkt beim Bahnhof
Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche
Eintrittsdatum: per sofort oder nach Vereinbarung
Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

FIRSTCAUTION SA

Versicherungen

11-50 Mitarbeitende

Zürich, Schweiz

Wir benachrichtigen Dich gern über ähnliche Jobs in Zürich:

Ähnliche Jobs

Leiter/in Kundendienst, Region Zürich Seefeld und Goldküste – 100 %

Zürich

Zurich, Generalagentur Marc Peter

98.000 CHF113.500 CHF

Leiter/in Kundendienst, Region Zürich Seefeld und Goldküste – 100 %

Zürich

Zurich, Generalagentur Marc Peter

98.000 CHF113.500 CHF

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Bereichsleiter Service- und Anlagentechnik (m/w/d) 100%

Wohlen AG

Adecco

Externes Job-Angebot. Partner-Angebot

Bereichsleiter Service- und Anlagentechnik (m/w/d) 100%

Wohlen AG

Adecco

Teamleiter Kundenbetreuung & Dienste (Financial Services) w/m [CLOSED]

Zürich

Waelti Partners AG

91.000 CHF111.000 CHF

Teamleiter Kundenbetreuung & Dienste (Financial Services) w/m [CLOSED]

Zürich

Waelti Partners AG

91.000 CHF111.000 CHF

Leiter:in Kundenberatung (60-80 %); Alter und Pflege

Winterthur

Stadt Winterthur Jobportal

77.000 CHF117.500 CHF

Leiter:in Kundenberatung (60-80 %); Alter und Pflege

Winterthur

Stadt Winterthur Jobportal

77.000 CHF117.500 CHF

Teamleiter Customer Service 100% (m/w/d)

Bülach

SIGMA7 GmbH

82.500 CHF116.500 CHF

Teamleiter Customer Service 100% (m/w/d)

Bülach

SIGMA7 GmbH

82.500 CHF116.500 CHF

Generalagent*in

Winterthur

Arena Executive AG

Generalagent*in

Winterthur

Arena Executive AG

Leiter Kundendienst - Serviceleiter Aftersales Autohaus 100% (m/w)

Zürich

SIGMA7 GmbH

84.500 CHF111.500 CHF

Leiter Kundendienst - Serviceleiter Aftersales Autohaus 100% (m/w)

Zürich

SIGMA7 GmbH

84.500 CHF111.500 CHF

Serviceleiter Region Zug (m/w/d) 80-100%

Zug

SIGMA7 GmbH

93.000 CHF120.000 CHF

Serviceleiter Region Zug (m/w/d) 80-100%

Zug

SIGMA7 GmbH

93.000 CHF120.000 CHF

Head of Customer Experience & Mitglied der Geschäftsleitung bei W&W Immo Informatik AG

Affoltern am Albis

W&W Immo Informatik AG

Head of Customer Experience & Mitglied der Geschäftsleitung bei W&W Immo Informatik AG

Affoltern am Albis

W&W Immo Informatik AG