Aufgaben

• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (telefonisch, per E-Mail und Ticketsystem)
• 1st-Level-Support für rund 250 Techniker
• Weiterleitung komplexer Probleme an den Second-Level-Support
• Dokumentation von Supportfällen sowie Pflege von Prozessunterlagen
• Unterstützung bei Systemproblemen im Bereich SAP und Dispo-Tool

Anforderungen

• Berufserfahrung im technischen Kundendienst oder in einer vergleichbaren Supportfunktion
• Gute SAP-Kenntnisse (idealerweise Erfahrung in Support-/User-Rollen)
• Hohe technische Affinität und gutes Verständnis von Prozessabläufen
• Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
• Kommunikativ, dienstleistungsorientiert und belastbar
• Bereitschaft für gelegentliche Reisetätigkeiten

Ihre Vorteile

• Moderner Arbeitsplatz
• Ein angenehmes Arbeitsumfeld in einem dynamischen Team
• Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• 1 Tag Homeoffice pro Woche

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