Unser Partner ist ein etablierter Dienstleister für digitale Medien, Video-Streaming und Access Services.

Als Schweizer Navigator in dieser digitalen Welt kennt unser Partner die richtigen Wege, um die Ziele der Kunden sicher zu erreichen oder gemeinsam unbekannte Chancen und neue Möglichkeiten zu entdecken. Als inspirierender Wegbereiter hilft unser Partner Chancen zu identifizieren, innovative Ideen zu realisieren und sich so in der digitalen Welt nachhaltig zu behaupten.

Verantwortung:

• Du übernimmst das zentrale Monitoring der ICT- und Infrastruktur-Services in Früh-, Mittel- und Spätschicht

• Du koordinierst und stellst die Service-Support-Prozesse mit internen Supporteinheiten und externen Lieferanten sicher

• Du verantwortest Incident-, Change-, Access- und Eventhandling und dokumentierst alles im Service-Management-System

• Du leitest erste Continuity-Massnahmen für Broadcast- und Broadband-Services ein und eskalierst bei Bedarf an interne Teams oder Partner

• Bei Major Incidents koordinierst und kommunizierst Du die Störungsbehebung, inkl. Nachbearbeitung

• Du sorgst für Qualitätssicherung im gesamten Störungsprozess

Qualifikationen:

• Du hast eine abgeschlossene Lehre in der Informatik, Elektronik oder im Elektrotechnik-Bereich

• Du bringst breite ICT- und/oder Broadcast-Kenntnisse mit – oder hast grosses Interesse daran

• Du verfügst über starke Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten im Umgang mit Business Partnern, Lieferanten und Kunden

• Du bist bereit für Schicht- und Wochenendarbeit sowie Pikettdienst

• Du hast praktische und theoretische ITIL-Kenntnisse in Service Support und Service Operation

• Du sprichst sehr gut Deutsch und Englisch – jede weitere Landessprache ist ein Plus

• Beteiligung an gesundheitlichen Massnahmen
• Attraktive Leistungen bei Krankheit oder Unfall
• Homeoffice
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte
• Eingespieltes und dynamisches Team

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