ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Gesundheitsbranche tätig. Das Unternehmen zeichnet sich durch eine Vielfalt von Leistungen und Angeboten für Menschen mit Beeinträchtigungen aus. Unser Partner unterstützt schon seit 1886.

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Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den First- und Second-Level-Support und analysierst sowie behebst technische und applikatorische Störungen vor Ort, telefonisch oder remote. Du verantwortest die Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen mit Windows, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten und stellst eine saubere Benutzer- und Rechteverwaltung in Active Directory und Entra ID sicher. Zusätzlich unterstützt, betreust und schulst du Mitarbeitende in allen ICT-Belangen und dokumentierst Supportfälle, Anleitungen sowie ICT-Prozesse sorgfältig. Du wirkst aktiv in ICT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Digitalisierungsvorhaben mit und sorgst durch nachhaltiges Problem Management für eine kontinuierliche Verbesserung der IT-Services und Supportprozesse. Darüber hinaus pflegst du eine professionelle Zusammenarbeit mit internen Fachstellen und externen Dienstleistern, um einen zuverlässigen und serviceorientierten Nutzerservice für alle Informationssysteme zu gewährleisten.

Verantwortung:

• Du übernimmst First- und Second-Level-Support für Mitarbeitende vor Ort, telefonisch und remote und löst technische sowie applikatorische Störungen.
• In dieser Rolle installierst, konfigurierst und wartest du moderne Arbeitsplätze inklusive Windows-Clients, Peripherie und mobilen Geräten.
• Als Fachkraft Nutzerservice Informationssysteme unterstützt, betreust und schulst du Mitarbeitende in allen ICT-Belangen.
• Du verwaltest Benutzerkonten und Zugriffsrechte in Active Directory und Entra ID und stellst eine sichere Systemnutzung sicher.
• In dieser Rolle wirkst du aktiv an ICT-Projekten wie Rollouts, Migrationen und Digitalisierungsvorhaben mit und dokumentierst Supportfälle, Anleitungen und Prozesse.
• Du arbeitest eng mit externen Dienstleistern und internen Fachstellen zusammen und treibst nachhaltiges Problem Management sowie die Weiterentwicklung der IT-Services und Supportprozesse voran.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker*in EFZ oder eine gleichwertige Qualifikation
• Mehrjährige Berufserfahrung im ICT-Support, idealerweise in unterschiedlichen Umgebungen
• Fundierte Kenntnisse in Windows Client- und Serverumgebungen, Microsoft 365, Active Directory, Standard-Arbeitsplatz-Hardware, Netzwerken und IT-Service-Management
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise mit Freude daran, technische Probleme zu analysieren und zu beheben
• Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung kombiniert mit klarer, adressatengerechter Kommunikation
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie solide IT-Englisch-Kenntnisse; Erfahrung mit Praxissoftware im Gesundheitswesen ist ein Plus

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