Lohn - CHF65'000 - 80'000

ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner ist in der Nahrungsmittelbranche tätig. Das Unternehmen entstand ursprünglich aus einem Wettbewerb, ist heute zu einem schweizweit anerkanntem Unternehmen herangewachsen.

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Rolle:

In dieser Rolle tauchst du tief in die Welt des IT-Supports ein und sorgst dafür, dass der digitale Alltag reibungslos funktioniert. Du fungierst als zentrale Anlaufstelle für unterschiedlichste IT-Anfragen und bearbeitest diese sowohl in der Breite als auch in der Tiefe. Dabei analysierst du Störungen, findest pragmatische Lösungen und trägst damit direkt zur Stabilität der IT-Landschaft bei. Du verstehst dich als verlässliche IT-Dienstleister:in, die Anliegen ernst nimmt, strukturiert priorisiert und professionell bearbeitet. So leistest du einen spürbaren Beitrag dazu, dass alle Nutzer:innen effizient, sicher und ohne Unterbrüche mit der IT arbeiten können.

Verantwortung:

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support für Betriebe und Backoffice bei technischen Anliegen
• In dieser Rolle nimmst du Incidents und Service Requests entgegen, priorisierst sie und bearbeitest sie im Ticketing-System
• Als IT Support Fachperson unterstützt du die Standorte bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen (z.B. PC, Kassen, Telefonie, Netzwerk)
• Du richtest Arbeitsplätze ein und konfigurierst Systeme wie Windows, M365, Teams, Intune, Active Directory und Exchange Online
• Du betreust Anwenderinnen und Anwender in den Business Applications wie Office und Dynamics BC und verwaltest Endgeräte sowie Peripherie
• In dieser Rolle führst du On- und Offboardings durch, pflegst Anleitungen und die Knowledge-Base und wirkst bei kleineren IT-Projekten mit

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine gleichwertige praktische Erfahrung im IT-Bereich.
• Du hast 1–3 Jahre Erfahrung im IT-Support (1st oder 2nd Level) und bist mit typischen Supportprozessen vertraut.
• Du beherrschst Windows 11 sowie Microsoft 365 und Teams sicher und setzt diese im Alltag routiniert ein.
• Du kennst dich gut mit Azure, Entra und Active Directory aus; Erfahrungen mit Exchange Online und Intune sind ein Plus.
• Du arbeitest strukturiert, dienstleistungsorientiert und trittst im direkten Kontakt mit Usern freundlich und lösungsorientiert auf.
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch, verfügst über gute Englischkenntnisse und idealerweise auch über Französisch und bist bereit, an mehreren Standorten zu unterstützen.

Benefits:

• Flexible Arbeitszeitgestaltung: Flexible Arbeitszeiten je nach Einsatzplanung in den Betrieben
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte: Abwechslungsreiche Aufgaben mit Support für verschiedene Standorte und Systeme
• Eingespieltes und dynamisches Team: Arbeit in einem kleinen, eingespielten IT-Team
• Flache Hierarchien: Kurze Entscheidungswege und direkte Zusammenarbeit mit IT- und HR-Verantwortlichen
• Internationales Umfeld: Mehrsprachiges Umfeld mit Nutzenden und Teammitgliedern aus verschiedenen Ländern

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