ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• In dieser Rolle übernimmst Du die Leitung im operativen Zentrum des Betriebs und steuerst die täglichen Abläufe souverän.

• Du bearbeitest eigenständig kritische Incidents sowie Systemalarme und arbeitest dabei eng mit den Koordinatoren aus Service und Support zusammen.

• Du bist erster Ansprechpartner für Kunden bei Eskalationen und kommunizierst professionell auf allen Kanälen.

• Du stimmst Dich wöchentlich mit einem rotierenden Engineer aus dem Operations- oder Engineering-Team zur Aufgabenverteilung ab.

• Du optimierst kontinuierlich unsere Reaktionsprozesse und bringst Verbesserungsvorschläge aktiv ein.

• Du dokumentierst Workflows und zentrale Erkenntnisse, um eine nachhaltige Standardisierung sicherzustellen.

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder IT-Support
• Mehrjährige Praxiserfahrung im IT-Betrieb oder Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
• Umfassendes Know-how in Microsoft 365, Azure und modernen Arbeitsplatztechnologien
• Sicher im Umgang mit Windows Server-Umgebungen, sowohl on-premise als auch hybrid
• Vertraut mit RMM- und Monitoring-Systemen zur proaktiven Systemüberwachung
• Du arbeitest selbständig, behältst auch unter Druck den Überblick und handelst serviceorientiert

• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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