Unser Auftraggeber ist ein etabliertes Dienstleistungsunternehmen im Bereich professioneller Betriebs- und Versorgungslösungen. Das Unternehmen unterstützt Kunden aus unterschiedlichen Branchen mit individuell abgestimmten Services und legt dabei Wert auf zuverlässige Abläufe, Qualität und eine langfristige Zusammenarbeit.

Kundenorientierung, Flexibilität und eine partnerschaftliche Arbeitsweise prägen das Unternehmen. Dich erwartet ein kollegiales Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, Eigenverantwortung und vielseitigen Aufgaben.

Rolle:

Als Mitarbeiter:in IT-Support stellst du sicher, dass technische Anfragen effizient bearbeitet und Störungen im IT-Betrieb rasch behoben werden. In dieser Rolle unterstützt du Anwender:innen bei IT-Fragen, analysierst auftretende Probleme und trägst so zu stabilen Systemen und reibungslosen Abläufen bei. Du verantwortest die sorgfältige Dokumentation von Supportfällen und arbeitest mit weiteren IT-Fachpersonen zusammen, um nachhaltige Lösungen zu gewährleisten. Mit deinem professionellen Auftreten und deiner strukturierten Arbeitsweise trägst du dazu bei, die Servicequalität im IT-Support kontinuierlich zu sichern und zu verbessern.

Verantwortung:

• Du stellst sicher, dass Soft- und Hardware im Client-Bereich der Bardusch Gruppe reibungslos laufen
• In dieser Rolle übernimmst du den 1st- und 2nd-Level-Support von Passwort-Resets bis zu kniffligen Fehlern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support analysierst du Fehler und behebst Störungen
• Du wirkst an IT-Projekten mit und bringst deine Ideen ein
• In dieser Rolle kommunizierst du mit internen User:innen und Dienstleistern
• Als Mitarbeiter:in IT-Support pflegst du Dokumentationen verständlich und nachvollziehbar

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene IT-Ausbildung in Systemtechnik, Support, Administration oder einem ähnlichen Bereich
• Du hast ein gutes Fundament in Betriebssystemen, Softwareanwendungen und Hardwarekomponenten
• Du bringst idealerweise Erfahrung im Helpdesk oder IT-Support mit
• Du beherrschst Französisch in Wort und Schrift sicher
• Du hast Service im Blut, bleibst auch unter Stress ruhig und behältst bei mehreren parallelen Tickets den Überblick

ROCKEN Jobs:

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