Lohn - CHF78'000 - 96'000

Unser ROCKEN Partner zählt zu den Top-Unternehmen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologie. Ob eine zukunftsgerichtete IT Arbeitsumgebung, eine professionelle Telekommunikationslösung oder die Kombination aus beidem – Unser Partner bringt das Know-how und die Erfahrung mit, um eine passgenaue Lösung für die Kunden zu finden. Als KMU kennt man die Erwartungen der Kunden und begegnet ihnen auf Augenhöhe.

Rolle:

In dieser Rolle übernimmst du den professionellen IT-Benutzersupport und sorgst dafür, dass Anwender:innen bei technischen Fragen und Störungen schnell und kompetent unterstützt werden. Du verantwortest die Analyse und Behebung von IT-Problemen, begleitest User bei der Nutzung von Hard- und Software und trägst so zu einem reibungslosen IT-Betrieb bei. Dabei setzt du deine Erfahrung ein, um Anfragen strukturiert zu priorisieren, Lösungen nachhaltig zu dokumentieren und Verbesserungsmöglichkeiten im Supportprozess zu erkennen. Du profitierst von bis zu vier Tagen Homeoffice pro Woche und einem attraktiven Bonusmodell, das dein Engagement zusätzlich honoriert. In dieser Position bietet sich dir die Möglichkeit, deine Expertise im IT-Support kontinuierlich zu vertiefen und einen spürbaren Mehrwert für die Anwender:innen zu schaffen.

Verantwortung:

• Du beantwortest Supportanfragen über Ticketsystem und Telefon und stellst selbstständig passende Lösungsansätze bereit.
• In dieser Rolle überwachst du Leistung und Verfügbarkeit von Systemen und Anwendungen.
• Du erkennst Störungen frühzeitig und leitest proaktive Massnahmen zur Fehlerbehebung und Optimierung ein.
• Als Fachperson IT Benutzersupport pflegst und aktualisierst du technische Dokumentationen, Anleitungen und Schulungsunterlagen.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine fundierte Informatik-Ausbildung und mehrjährige Berufserfahrung im IT-Umfeld, idealerweise im Dienstleistungssektor.
• Du beherrschst Client/Server-Architekturen sowie Terminalserver- und Virtualisierungslösungen sicher in der Praxis.
• Mit Microsoft Server Betriebssystemen und Rollen wie Active Directory, GPO und DNS kennst Du Dich ausgezeichnet aus.
• Die Administration von Microsoft 365 ist Dir vertraut und Du setzt diese routiniert im Arbeitsalltag ein.
• Im direkten Kundenkontakt agierst Du kommunikativ stark, serviceorientiert und lösungsfokussiert.
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Benefits:

• Markt- und leistungsgerechte Löhne
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten: Die regelmässige und konstante Erweiterung Ihres Know-hows ist wichtig und wird von uns gefördert
• Komfortables Büro mit moderner Infrastruktur
• Offene Unternehmenskultur
• Flache Hierarchien

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