(Junior) Customer Service - Kundenberatung & Onlinebanking

Über die Position

Unser Kunde im Bereich Fintech betreibt eine beliebte Schweizer Finanz-App, in der man bezahlen, sparen und investieren kann. Damit dabei alles rundläuft, braucht es dich als motivierte Persönlichkeit im Kundenservice-Team per Mitte Oktober 2025. Du bist erster Kontaktpunkt für Nutzer bei Fragen und hilfst, schnell und unkompliziert Lösungen zu finden.

Deine Aufgaben

• Beantworte Anfragen telefonisch und unterstütze Kunden bei allen Fragen zur App
• Finde für jedes Anliegen die passende Lösung, ob es um Zahlungen, Karten oder Allgemeines geht
• Erkläre App-Funktionen einfach und verständlich
• Zaubere Kunden ein Lächeln ins Gesicht mit deiner offenen Art!

Anforderungen

• Dynamische, serviceorientierte und motivierte Persönlichkeit mit positiver Einstellung
• Abgeschlossene Lehre (z. B. KV, Detailhandel oder ähnliches)
• Fliessendes Schweizerdeutsch und gute Englischkenntnisse (weitere Sprachen von Vorteil)
• Freude an Kommunikation und einer offenen Unternehmenskultur
• Erste Praktika/Berührungspunkte im Büro von Vorteil

Deine Benefits

• Junges, internationales Team, Du-Kultur und flache Hierarchie
• 25 Tage Ferien
• Modernes Office in Zürich mit idealer ÖV-Anbindung
• Regelmässige Team-Events und ein unterstützendes, wertschätzendes Umfeld

Klingt das spannend? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung?

Unser Rekrutierungsprozess

Schritt 1: Sichtung der Bewerbungen Wir prüfen alle eingehenden Bewerbungen sorgfältig anhand der Anforderungen der Position.

Schritt 2: Online-Assessments Ausgewählte Kandidat:innen absolvieren einen Persönlichkeitstest sowie einen Test zur kognitiven Fähigkeit.

Diese Rekrutierung wird exklusiv von Academic Work im Auftrag unseres Kunden durchgeführt. Daher bitten wir dich, alle Fragen zur Position direkt an uns zu richten. Unser Auswahlprozess erfolgt fortlaufend. Die Ausschreibung kann daher vorzeitig geschlossen werden, sobald wir mit passenden Kandidat:innen in die nächste Phase starten.