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Über diesen Job

goTom ist ein innovatives Schweizer SaaS-Unternehmen mit Sitz direkt an der Sihl in der Stadt Zürich. Mit unserer Cloud-Lösung unterstützen wir führende Medienunternehmen in Europa beim Verkauf ihrer digitalen Werbeflächen.

Zur Verstärkung unseres rund 25-köpfigen Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine:n motivierte:n Junior Customer Success Manager:in, der/die unsere Kunden im täglichen Umgang mit unserer Software begleitet und unser Sales-Team operativ unterstützt.

Aufgaben

Du beantwortest Kundenanfragen als 1st-Level-Support und koordinierst komplexere Themen intern mit Produkt- Sales- und Tech-Team.
Du unterstützt das Sales-Team bei operativen und administrativen Aufgaben (z. B. Vorbereitung von Angeboten, Pflege von CRM-Daten, Erstellung von Präsentationen).
Du unterstützt unsere Kunden im operativen Umgang mit unserer SaaS-Plattform und hilfst ihnen, den maximalen Nutzen aus unserer Lösung zu ziehen.
Du begleitest das Onboarding neuer Kunden und unterstützt bei Schulungen sowie bei der operativen Einrichtung der Plattform.
Du wertest gemeinsam mit dem Team aus, wie unsere Kunden unsere Angebote nutzen, und identifizierst Verbesserungsmöglichkeiten.
Du wirkst bei der Vorbereitung von Kundenterminen, Webinaren und Events mit.

Qualifikation

Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder ein Studium in Betriebswirtschaft, Marketing, Medien, Informatik oder einem verwandten Bereich – oder stehst kurz davor.
Bringst Erfahrung im Kundenkontakt, Customer Success, Account Management und/oder im SaaS-/Digital-Umfeld mit.
Du arbeitest strukturiert, zuverlässig und serviceorientiert.
Du hast Freude am Umgang mit Kunden und kommunizierst klar und professionell auf Deutsch, Englisch und von Vorteil auch auf Französisch.
Du bist technikaffin und arbeitest dich schnell in neue Softwarelösungen ein.
Du bist motiviert, Verantwortung zu übernehmen und dich im Customer Success weiterzuentwickeln.
Interesse an Digital Advertising oder Adtech ist ein Plus.

Benefits

Ein junges, dynamisches und motiviertes Team mit viel Teamspirit.
Flexible Arbeitszeiten & Home Office (mind. 2 Tage im Büro).
Flache Hierarchien und viel Verantwortung ab Tag eins.
40-Stunden-Woche, 5 Wochen Urlaub und ein freier Tag an deinem Geburtstag.
Modernes Büro direkt beim Sihlcity in Zürich mit Dachterrasse.
Wöchentliche Yogastunde für alle, die mögen.
Regelmässige Team-Events, Apéros, Lunches und Company Weekends.
Gratis Kaffee (Siebträgermaschine), Drinks, Snacks und Früchte.

Bitte bewirb dich auch, wenn nicht alle Punkte zu 100 % auf dich zutreffen. Wir lieben Vielfalt und freuen uns über alle Bewerber:innen – unabhängig von Herkunft, Alter, Geschlecht oder Weltanschauung.

Das sollte deine Bewerbung enthalten: