AVIS Finance ist ein wachsendes Finanzdienstleistungsunternehmen. Wir verbinden innovative Lösungen mit exzellentem Kundenservice – schnell, transparent und konsequent kundenzentriert.

Aufgaben

• Du führst qualifizierte Beratungs- und Betreuungsgespräche mit unseren bestehenden Kund:innen.
• Gemeinsam mit den Kund:innen klärst du ihren Bedarf, schaffst Entscheidungsgrundlagen und empfiehlst die passenden Versicherungslösungen.
• Du erklärst Tarife und Produkte verständlich und rechtssicher (KVG/VVG-konform) und begleitest unsere Kund:innen bis zum Vertragsabschluss (z. B. via e-Signatur oder Telefonprotokoll).
• Mit deinem Gespür erkennst du zusätzliche Bedürfnisse, nutzt Cross- & Upselling-Möglichkeiten und stärkst so die Kundenbeziehung.
• Du sorgst für eine lückenlose Nachverfolgung der Kundenanliegen, pflegst die Pipeline im CRM und stellst sicher, dass kein Anliegen offenbleibt.
• Durch deine strukturierte Dokumentation im CRM stellst du sicher, dass jede Beratung nachvollziehbar und qualitativ hochwertig ist.
• Dabei arbeitest du zielorientiert nach klaren KPIs (z. B. Beratungsqualität, Abschlussquote, Kundenfeedback) und unterstützt das Backoffice für eine reibungslose Policierung.

Qualifikation

• Erfahrung im Kunden- oder Beratungsumfeld, idealerweise in der Versicherungs- oder Finanzbranche.
• Sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) sowie eine überzeugende, sympathische Telefonstimme.
• Freude daran, zuzuhören, die richtigen Fragen zu stellen und überzeugend zu argumentieren.
• Nachweisbare Stärke in der Einwandbehandlung und im Führen von Gesprächen bis zum erfolgreichen Abschluss.
• Eigeninitiative, Zielorientierung und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, VoIP/Dialer und digitalen Tools.
• Belastbar auch bei hohem Gesprächsaufkommen, mit Freude an Bonus- und Leistungsmodellen.
• Plus: Grundkenntnisse in KVG/VVG, Zusatzversicherungen oder weitere Sprachen (FR/IT/EN/AL).

Benefits

• Top-Lage in Zürich (8001) mit guter ÖV-Anbindung
• Moderne Arbeitsmittel (CRM, Headset, Dialer, digitale Signatur-Tool)
• Individuelle Einarbeitung & kontinuierlich Weiterbildungsangebote
• Karriere & Aufstiegsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens
• Teamorientiere Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien
• Faire Arbeitszeiten

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