ROCKEN® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Partner zeichnet sich durch seine Expertise in der Bereitstellung maßgeschneiderter Unternehmens-IT-Lösungen aus. Mithilfe eines hochentwickelten automatisierten Präventionsprogramms sorgen sie permanent für höchste Sicherheit, optimale Leistung und absolute Stabilität der IT-Systeme. Dieses äusserst erfolgreiche Dienstleistungsunternehmen hat seinen Sitz im Raum Zürich.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen ROCKEN® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Verantwortung:

• Abstimmung mit Engineering- und Operations-Kollegen zur Aufgabenverteilung

• Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Zusammenarbeit mit Service- und Support-Koordinatoren

• Direkter Kundenkontakt bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)

• Fachliche Verantwortung über einen definierten Bereich innerhalb des Operations-Teams

• Aktive Mitarbeit bei der Optimierung interner Abläufe zur Störungsbehandlung

• Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Qualitätssicherung und Standardisierung

Qualifikationen:

• Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support

• 3–5 Jahre Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support

• Erfahrung mit RMM- oder Monitoring-Systemen

• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace

• Kenntnisse in Windows Server (on-premise und hybrid)

• Sehr gute Deutschkenntnisse, idealerw. gute Englischkenntnisse

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
• Zahlreiche Mitarbeiterevents
• Überdurchschnittliche Ferien- und Freitage
• Beteiligung oder Übernahme ÖV-Abonnements
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Familienfreundliche Anstellungsbedingungen, Kinderbetreuung

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