Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
- Art der Beschäftigung: Vollzeit
- 65.000 CHF – 78.000 CHF (Unternehmensangabe)
- Vor Ort
- Zu den Ersten gehören
Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
Über diesen Job
Lohn - CHF65'000 - 78'000
Benefits:
ROCKEN Jobs:
Rolle:
Für unseren ROCKEN-Partner bist du im Kundendienst für eine verlässliche und serviceorientierte Bearbeitung sämtlicher Kundenanliegen verantwortlich. Du stellst eine hohe Servicequalität sicher, bearbeitest administrative Prozesse rund um Kartenanträge und arbeitest eng mit internen Stellen an der laufenden Verbesserung von Abläufen und Kundenservice zusammen.
Verantwortung:
Du bearbeitest sämtliche Aufgaben im Kundendienst eigenständig und sorgst für eine reibungslose Abwicklung im Tagesgeschäft
Du betreust Kunden telefonisch und schriftlich, führst Korrespondenz, beantwortest Anfragen und bearbeitest Reklamationen inklusive notwendiger Abklärungen
Du prüfst, erfasst und verarbeitest Kartenanträge und führst die erforderliche Bonitätsprüfung durch
Du erstellst Kundenkarten und veranlasst Sperrungen bei Verlust oder Diebstahl gemäss den definierten SLAs
Du stellst eine hohe Beratungsqualität, Kommunikationsqualität und Serviceorientierung in jedem Kontakt sicher
Du hältst Terminvorgaben ein und arbeitest auf die definierten Produktivitätsziele und Qualitätsziele hin
Du bringst dich aktiv in die Optimierung von Prozessen und die Weiterentwicklung der Servicequalität ein
Qualifikationen:
Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine gleichwertige Qualifikation
Du bringst idealerweise Erfahrung im Kundendienst oder Kundenservice mit
Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse und Englischkenntnisse auf Niveau B2
Französischkenntnisse und Italienischkenntnisse sind ein Vorteil
Du arbeitest sicher mit Microsoft Office, insbesondere Outlook, Word, Excel, Teams und SharePoint
Du überzeugst mit hoher Kundenorientierung, ausgeprägter Serviceorientierung und einem starken Qualitätsbewusstsein
Du arbeitest exakt, strukturiert und speditiv
Benefits:
- Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Eingespieltes und dynamisches Team
- Attraktive Vorsorge- und Versicherungsleistungen
- Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
ROCKEN Jobs:
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