CHF 4’500 – 5’500 brutto / Monat (12×)

Über die NOVAC-SOLUTIONS GmbH:

NOVAC-SOLUTIONS steht für innovative Zwischennutzungen und eine Verwaltung, die lösungsorientiert und modern arbeitet. Wir mögen kein 08/15. Wir mögen Verantwortung, Tempo und Wirkung. Abwechslung ist Teil unserer DNA, weil jede Zwischennutzung anders tickt. Wenn du gestalten willst statt abarbeiten, let’s talk.

Worum es geht (Fast Response):

Im Fast Response Team zählt Geschwindigkeit und Empathie. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Mieterinnen und Mieter, nimmst Anliegen auf, denkst dich in ihre Lage hinein und organisierst schnelle, pragmatische Lösungen. Idealerweise so, dass du am selben Tag mit gutem Gefühl ausloggst.

Aufgaben

• Alle Anliegen bearbeiten, die innerhalb eines Tages organisiert werden können (Telefon, Mail, Chat)
• Handwerker koordinieren, Termine setzen, Rückmeldungen geben, nichts bleibt liegen
• Den richtigen Ton treffen: freundlich, klar, kundenorientiert
• Wenn es komplex wird, an das Complex Response Team übergeben, aber für deine Mieterinnen und Mieter verlässlich erreichbar bleiben
• Mitdenken: Wenn Sprache, Tool oder Kanal nicht passen, proaktiv den besseren Weg wählen (zum Beispiel kurzer Anruf statt Mail-Pingpong)

Qualifikation

• Core-Skill: Umgang mit Menschen. Empathie, Zuhören, Klarheit
• Keine 20 Jahre Immobilienerfahrung nötig, wichtiger sind Pragmatismus und Service-Mindset
• Du bist digital fit, gut organisiert und bleibst ruhig, auch wenn es brennt
• Fehlerkultur? Klar. Wenn was schiefgeht, stehst du dazu und reparierst die Beziehung

Benefits

• Junges, hungriges Team, easy-going und professionell
• Hybrid: Office in Zürich oder remote, auch mal aus dem Ausland
• MacBook, iPhone und AirPods, that is all you need
• Gratis Getränke und Snacks, günstige Mensa
• Ergebnis-Kultur statt Präsenz-Theater. Teamspirit, Teamspirit, Teamspirit

Wichtig:
Wenn du dich auf diese Stelle bewerben möchtest reicht es nicht, einfach auf join.com oder LinkedIn dein CV einzuschicken. Du musst unsere Website finden (Novac-Solutions), dort die Karriereseite wählen und dich direkt bewerben sowie ein paar zusätzliche Fragen beantworten. Auf der Seite findest du auch kurze Videoas, die dir weitere Informationen zur Stelle geben. Das Ganze dauert nur 5 Minuten.