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mrm People AG

Industrie und Maschinenbau

Zürich

  • Art der Anstellung: Vollzeit
  • 57.000 CHF – 70.500 CHF (von XING geschätzt)
  • Vor Ort

Stellenbezeichnung: Call Center Agent (m/w/d) 50-100%

Über diesen Job

Call Center Agent (m/w/d) 50-100%

Stellenbezeichnung: Call Center Agent (m/w/d) 50-100%

Ort: Zürich

Anstellungsart: Temporär

Publiziert am: 15.07.2025

Job ID: 2234-100145-4-1

Ansprechpartner: Morris Knoflach

E-Mail-Adresse: mo.knoflach@mrmpeople.ch

Telefonnummer: +41 52 550 20 01

Stellenbeschreibung:

Für unseren Mandanten suchen wir zur Verstärkung des Teams engagierte Kundenberater*innen für den befristeten Einsatz in den Abendstunden, an Wochenenden und an Feiertagen.

Aufgaben:

  • Telefonische Betreuung von Kundinnen und Kunden (Inbound)
  • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen, Störungsmeldungen und allgemeinen Anliegen
  • Erfassen und Weiterleiten von Informationen gemäss definierten Prozessen
  • Protokollierung der Gespräche und Pflege der Kundendaten im System
  • Ersteinschätzung und Priorisierung der Anliegen zur optimalen Weiterbearbeitung
  • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Partnern
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch freundliche, kompetente Kommunikation

Anforderungen:

  • Fliessende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch (zwingend) Gute Kenntnisse in Italienisch und Englisch (von Vorteil)
  • Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise
  • Versierter Umgang mit dem PC sowie Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
  • Bereitschaft für Schichteinsätze von Montag bis Sonntag sowie an Feiertagen zwischen 06:30 und 23:00 Uhr, inkl. regelmässiger Wochenendeinsätze

Gehalts-Prognose

Unternehmens-Details

company logo

mrm People AG

Industrie und Maschinenbau

Kloten, Schweiz

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