Unterstützung eines bestehenden Betriebsteams im Bereich Digital Workplace mit Fokus auf den stabilen Betrieb und die Weiterentwicklung von On-Premise und M365-Services.

Bearbeitung von Incidents im Tagesgeschäft (Fehleranalyse auf Client-Systemen)

2nd Level Support inkl. Kommunikation mit internen Stakeholdern

Betreuung und Support von On-Premise Services:

• Outlook
• Office
• SharePoint
• Skype
• Teams

Durchführung und Koordination von Root-Cause-Analysen (intern & extern, z. B. mit Herstellern)

• Sehr gute Kenntnisse im M365-Umfeld (Office, Outlook, Teams, SharePoint etc.)
• Erfahrung im Support (idealerweise 2nd Level)
• Ausgeprägte Kundenorientierung
• Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise