Unser Rocken Partner fungiert als externe Inhouse IT Abteilung und bietet massgeschneiderte IT Lösungen, insbesondere für Anwaltskanzleien, mit einem Fokus auf Sicherheit, Mobilität und Zusammenarbeit, während es modulare, kosteneffiziente IT Services bereitstellt, die sich an den individuellen Bedürfnissen von KMUs orientieren.

Verantwortung:

• Du bearbeitest Supportanfragen im 1st- und 2nd-Level über Telefon und Ticketsystem und stellst dabei eine hohe Kundenorientierung sicher.

• Du analysierst eingehende Anliegen strukturiert nach klaren Methoden und mit dem Ziel einer kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe.

• Du betreust moderne IT-Umgebungen in Cloud-, On-Premise- und hybriden Strukturen, unter anderem in Bereichen wie Microsoft 365, Windows-Server, Netzwerk und Kommunikation.

• Du übernimmst Verantwortung für deine Themen, behältst den Gesamtzusammenhang im Blick und strebst nachhaltige sowie langfristige Problemlösungen an.

Qualifikationen:

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT-Systemtechnik oder über eine gleichwertige praktische Berufserfahrung.

• Du bringst ein breites technisches Verständnis in den Bereichen Netzwerk, Windows-Server- und Client-Umgebungen sowie Microsoft 365 mit.

• Du arbeitest präzise und methodisch und legst grossen Wert auf strukturierte Abläufe und kontinuierliche Prozessoptimierung.

• Du überzeugst durch eine serviceorientierte Haltung, übernimmst Verantwortung und hast Freude am direkten Austausch mit Kundinnen und Kunden.

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