Rolle:

Für unseren Kunden, eine etablierte Firma im Finanzsektor, suchen wir eine kommunikative Persönlichkeit als ICT Support Specialist mit Fokus auf Abacus.

In dieser Rolle kombinierst du anspruchsvollen 1st-Level-Support (intern & extern) mit der Betreuung von Business-Software, treibst Digitalisierungs-Themen mit voran und bringst dich in Projekte sowie administrative Aufgaben im Treuhandumfeld ein.

Verantwortung:

• Du bist erste Anlaufstelle für anspruchsvollen 1st-Level-Support (remote, telefonisch, E-Mail, vor Ort) für interne User und Kunden.

• Du installierst, wartest und betreibst Abacus Business Software bei Kunden und unterstützt bei Abacus-bezogenen Fragestellungen.

• Du bearbeitest Störungen rund um Hardware, Software, Netzwerk und Kommunikation und sorgst für eine saubere, nachhaltige Lösung.

• Du koordinierst komplexere Fälle im 2nd-Level mit Server-/Netzwerkexpert:innen sowie externen Partnern und stellst klare Übergaben sicher.

• Du pflegst Dokumentationen/Checklisten, arbeitest in IT-Projekten mit und übernimmst zusätzliche Aufgaben wie digitale Kanäle (Web/Social) sowie Support für Treuhandmandate.

Qualifikationen:

• Du hast eine fundierte IT-Ausbildung (z. B. Informatiker:in, ICT-Fachfrau/-mann) oder eine vergleichbare Qualifikation.

• Du trittst offen, kommunikativ und serviceorientiert auf und arbeitest zuverlässig im Tagesgeschäft.

• Du bringst breite Anwenderkenntnisse in gängiger Branchensoftware mit, insbesondere Abacus, idealerweise CAS Genesis World sowie Microsoft 365.

• Du hast von Vorteil Erfahrung als ICT Supporter:in im Treuhandbereich und Freude an Digitalisierung und Kundenkontakt.

• Sehr gute Deutsch- und branchenübliche Englischkenntnisse.

• Flexible Arbeitszeitgestaltung
• Gute Verkehrsanbindung und Erreichbarkeit
• Homeoffice
• Attraktive Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
• Interessante und abwechslungsreiche Tätigkeiten/Projekte

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