Über uns
Dürfen wir uns vorstellen?
Seit 25 Jahren bietet die A/V/E GmbH für Unternehmen der Energiewirtschaft passgenaue Dienstleistungen an. Mit 350 Mitarbeitern erbringen wir deutschlandweit für über 50 Kunden aller Sparten, Marktrollen und Strukturen individuelle Prozessdienstleistungen entlang der Customer Journey.
Ganz gleich vor welcher Herausforderung Stadtwerke und Energieversorgungsunternehmen stehen oder mit welchem System sie arbeiten, mit uns haben sie einen Partner, der sich in allen Prozessen und der dafür notwendigen IT-Landschaft auskennt. Dabei verfolgen wir eine Strategie, die eine hohe Kundenzufriedenheit garantiert und nutzen die Digitalisierung, um für den Energiemarkt neue Ansätze und Lösungen zu finden.
Die richtigen Prozessdienstleistungen für den Energiemarkt, um Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden: Als Kundenservicespezialist im Energiemarkt handelt A/V/E an allen Kontaktpunkten zwischen Energieversorger und Kunden, um diese mit positiven Erlebnissen zu füllen. In der Kundenbeziehungspflege kommt es – wie in jeder guten Beziehung – selten auf Einzelmaßnahmen an. Deshalb entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden eine ganzheitliche Kundenservice-Strategie, die die Energiekunden lieben werden.
Profitieren können unsere Kunden nicht nur von unserer Serviceorientierung, sondern auch von unserem Prozess- und System-Know-how: Abrechnung, Marktkommunikation, Forderungsmanagement, Zahlungsverkehr, Buchhaltung und Energiedatenmanagement.
Dabei hat A/V/E das wichtigste für Stadtwerke und EVUs immer im Fokus: deren Kunden.
