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Wir hassen die Bezeichnung "Customer Relationship Management" auf Deutsch "Kundenbindung". Kunden wollen nicht "gebunden" oder "geknebelt" werden. Sie wollen begeistert werden! Deshalb pflegen wir den Begriff "Kundenbegeisterung". Das kann so einfach sein... Das erklärt auch, wieso Geschäftsfreunde seit über 18 Jahren...

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